Ich soll die Reparatur Kosten tragen obwohl Artikel Defekt bei mir ankam

[Rici]

Hey,

Ich habe da ein Problem mit den Wasserkühlung Shop "Aquatuning".
Ich hatte mir einen Wasserkühler CPU Aufsatz da Bestellt für 50€, wo ich diesen eingebaut hatte, habe ich direkt die extrem schlechte Kühlleistung bemerkt und hatte schon irgendwie auf einen Defekt geahnt.
Ich habe den Artikel mit Originalverpackung Zubehör usw zurück geschickt aufg. Verdacht auf Defekt.
Nun erhielt ich vor paar Tagen, die E-Mail vom Mitarbeiter Aquatuning:

 Spoiler

wir haben die Info vom Hersteller Aquacomputer bezüglich Ihrer Reklamation erhalten:

bei der Reklamation (cuplex kryos Delrin) liegt die beklagte schlechte Kühlleistung daran, dass die Pin-Struktur im Boden eingedrückt ist. Im angehängten Bild habe ich versucht das mal abzulichten aber durch die Reflektionen kommt es schlecht rüber. Es sieht real auf jeden Fall noch schlimmer aus als auf dem Bild. Durch die verbogenen Pins kann sich das Wasser nicht mehr frei bewegen und daher auch die schlechte Kühlleistung.

Dass das so bei uns rausgegangen ist können wir ausschließen. Reparieren lässt sich das nur durch den Austausch des Kupferbodens. Dieser kostet 19,90€.

Nun müssen wir Ihnen die Reparaturkosten in Rechnung stellen.

Ich sehe es nun einfach nicht ein, das zu Bezahlen, da die Ware bereits bei mir Defekt angekommen ist!
Hatte denen dann auch geschrieben, das ich es nicht einsehe dies zu Bezahlen, da es wohl auch eine Garantie beim Produkt gibt und ich als Endkunde nunmal Garantie habe, zumindest solang bis ich nicht dram rum fummel oder sonstiges..

Was soll ich da jetzt machen?

[Views4U]

Du hast 6 Monate zeit es zu "reaklamieren", d.H in den 6 Monaten ist der Verkäufer
es Schuld! Nach den 6 Monaten muss du beweisen das du es nicht warst!

[1900.]

Zur Not zur Verbraucherzentrale. Die werden dir sicherlich helfen können.

[DennoPWNu]

Wenn ich richtig verstanden habe geben die dir die Schuld dass du diese Pins verbogen hast?

[BANGDIGGA]

tja dann musst du halt zahlen, so ist die welt halt

[_SkuLz_]

Originally Posted by BANGDIGGA

tja dann musst du halt zahlen, so ist die welt halt

Und wieder mal einer der Hirnlos durch die Weltgeschichte stolpert und hofft nicht unter der Erde zu landen....



Wenn du Garantie darauf hast, was der fall sein wird ist der Verkäufer verpflichtet diese auch zu Gewährleisten solange du nicht selber daran rumgefuchtelt hast.

[Skittl]

Würde mir generell gedanken machen ob das das richtige Produkt ist, wenn das so leicht "kaputt" geht..

['Merica]

Du hast den Defekt bekommen, also haben die Pech gehabt.
Ansonsten würde ich auch defekte Teile verkaufen und dann Reparaturkosten fordern.

[Tobi-]

Originally Posted by Aspire|AUT

Und wieder mal einer der Hirnlos durch die Weltgeschichte stolpert und hofft nicht unter der Erde zu landen....



Wenn du Garantie darauf hast, was der fall sein wird ist der Verkäufer verpflichtet diese auch zu Gewährleisten solange du nicht selber daran rumgefuchtelt hast.

Der Typ is nunmal ein Trottel der gegen alles und jedem ist und meint immer der TE ist schuld aber egal .

b2t.: Du hast Garantie und DIE müssen diese Garantie ausführen wenn DIE es nicht machen geh dann zu einem Anwalt und lasse dich dort beraten .

[BANGDIGGA]

was? sicher hat er keine schuld, aber wem soll es nachgewiesen werden?

und wie wärs wenn die post schuld hat?

[Tobi-]

Originally Posted by BANGDIGGA

was? sicher hat er keine schuld, aber wem soll es nachgewiesen werden?

und wie wärs wenn die post schuld hat?

Aber er sagte ja das er es sozusagen defekt schon bekommen hat also -> Garantie

[*Messi*]

Originally Posted by xStormFraqer

Aber er sagte ja das er es sozusagen defekt schon bekommen hat also -> Garantie

Bist du dumm oder willst du es nicht verstehen?

Jeder kann behaupten ein Produkt sei defekt, aber man muss es auch beweisen können und eben das ist das Problem.

Wie soll er es beweisen?

[Nein.]

Originally Posted by *Messi*

Bist du dumm oder willst du es nicht verstehen?

Jeder kann behaupten ein Produkt sei defekt, aber man muss es auch beweisen können und eben das ist das Problem.

Wie soll er es beweisen?

Eben nicht.
Meistens hat der Händler in den ersten 6 Monaten die Pflicht zu beweisen, dass der Kunde es kaputt gemacht hat, nicht andersrum.

[Masters of Hardcore]

Originally Posted by BANGDIGGA

tja dann musst du halt zahlen, so ist die welt halt

Du bist ein Vollidiot, du liest dir die Threads wahrscheinlich nicht einmal richtig durch mit dem Gedanken Post`s zu hunten ... Du machst dich doch nur Lächerlich und keine Sau nimmt leute wie dich Ernst. ...
Aber ich will ja nun auch keine Kinder zum weinen bringen.


TE

Du hast das Recht auf deiner Seite, übernimm auf jedenfall keine Kosten für eine Reparatur.
Wie können die beweisen, dass die Pins heil waren als sie die Verschickt haben?
Und sollte es so sein, sind sie dennoch Verpflichtet, dir den Artikel zu Ersetzen oder zu Erstatten, da können sie Sagen was sie möchten.

[Klors]

Erst nach den sechs Monaten gilt die Beweislastumkehr, daher muss der Händler (!) nachweisen, dass der Artikel ordnungsgemäß rausging.
Entweder sie schicken dir ohne Zusatzkosten einen intakten Artikel, oder du trittst vom Kaufvertrag zurück und bekommst dein Geld wieder (angemessene Frist setzen, 4 Werktage dürften reichen).

Normalerweise ist das für den Händler auch nur bürokratischer Aufwand, da diese den Hersteller in Regress nehmen und somit selber keinen wirtschaftlichen Schaden haben.

Unternehmerregress ? Wikipedia