Wie das News-Portal
Golem heute erfuhr, sind die Probleme mit dem vor wenigen Tagen erschienen Xbox One Firmware-Update nun doch größer als geplant. Das schwerwiegendste Problem des Updates war, dass beim Einlesen von Spiele-Discs nur der Fehlercode "0×80820002" zu sehen war und die Konsole den Dienst verweigerte, andere Datenträger wie DVDs oder Blue-rays aber tadellos funktionierten. Davon betroffen scheinen nur Konsolen ohne eingebaute Kinect-Funktion. Microsoft ging bislang von einem leicht zu beseitigenden Softwarefehler aus, korrigierte diese Stellungnahme aber heute.
So können sich nun alle Nutzer, bei denen der genannte Fehlercode auftritt, an den
Microsoft Kundensupport wenden. Dort wird entweder eine Reparatur im nächsten Service Center oder ein kompletter Umtausch der Konsole angeboten. Wer den fehlerhaften Patch noch nicht installiert hat, sollte mit seiner Xbox vorerst keine Verbindung zu Microsoft Live herstellen beziehungsweise den Patch je nach Möglichkeit wieder deinstallieren. Die genauen Ausmaße sind bislang noch nicht bekannt, jedoch dürfte diese Aktion für den US-amerikanischen Konzern nicht ganz billig werden.