Ban durch "Drittanbieter" obwohl ich keins benutzt habe!

UnderTakeHD · 12/10/2015, 14:37

Hallo liebes Forum!
Ich habe seit gestern eine Antwort darauf gesucht und nichts gefunden.
Ich wurde in der Nacht vom 8.12-9.12.2015 PERMA GEBANNT, obwohl ich nichts gemacht habe.
Ich habe natürlich dort angefragt, wieso ich gebannt wurde ect. sie sagten immer, ich habe gegen eine Nutzungsbedingung verstoßen und deswegen sofort den Perma Bann bekommen habe.
Natürlich habe ich weiter versucht und versucht. Dann habe ich mit nem Live Chat Gamemaster geschrieben. Der meinte "Du solltest dein Rechner nochmal alle Programme durchgucken". Habe ich gemacht, ich selber habe nichts gefunden, dann lies ich mal meinen Rechner durch meinen Virenprogramm durchgehen. Jo... der fand ein Trojaner bzw. RAT der viele Bots für viele Sachen gedownloadet hat. Ebenso für WoW...
Dies habe ich auch ins Ticket geschrieben. Daraufhin kam die Antwort "Damit ist die Bestrafung richtig von uns entschlossen." - Da ich auch mein Account aufpassen sollte - , ok.... Aber wie konnte ich dies wissen!?

Jedenfalls habe ich nochmal geschrieben und jedesmal kam die gleiche Antwort und zum Schluss kam das, dass meine Tickets instant abgebrochen werden.

Meine Frage ist: Ich selber habe nicht gebottet sondern der RAT und trotzdem wurde ich gebannt!? Gibt es eine Möglichkeit, diesen Perma Bann aufzuheben?

Achja, das war mein erster Bann und sofort ein Perma Bann!

Liebe Grüße

ClOuDy. · 12/10/2015, 15:22

Die Chancen dafür stehen gering.
Blizzard ist da richtig ar***ig, was das angeht. Du kannst es noch per Anwalt oder mit einem Brief an die Rechtsabteilung bei denen Probieren (Adresse kannst du nachfragen, oder vielleicht hat sie hier grad jemand zur Hand).
Ansonsten hast du wohl leider Pech gehabt.
Blizzard hat nun mal seine eigenen Gesetze und sie sind nicht dazu verpflichtet, dir ein weiteres Abo zu erlauben. Sie könnten deinen Account entsperren, aber dafür sorgen, dass du keine Spielzeit mehr aufladen kannst.

Versteh mich nicht falsch, würde es hier um etwas reelles gehen, hätten sie sich nicht an Gesetze gehalten. Aber hier geht es eben "nur" um ein Spiel, über das sie bestimmen können. Das Ganze ist leider eine Grauzone (dürfen die das so, oder nicht).

Wenn der Acc jetzt nicht uralt und sehr wertvoll ist, kauf dir ne neue Lizenz oder Pfeif auf Blizzard.

UnderTakeHD · 12/10/2015, 15:51

Erstmal vielen Dank für die Antwort!
Aber ich finde es schon komisch, dass ich SOFORT PERMA gebannt wurde, obwohl ich SELBER es nicht gemacht habe ....
Ich finde es schon leicht "hintergangen" von Blizzard, da ich extra das Spiel gekauft habe zum spielen, aber wenn ich dann durch nen Virus für immer gebannt bin, macht es ja keinen Sinn....
Und nochmal werde ich es auf keinen Fall kaufen...
Ich könnte nochmal von der Email zitieren:
"***SPIELLIZENZ PERMANENT GESCHLOSSEN***

Account: WOW1
Verstoß: Nutzung von Bots oder unerlaubter Software zur Automatisierung

Die oben genannte World of Warcraft-Spiellizenz wurde permanent geschlossen, da wir auf dieser die Verwendung eines Bots oder anderer betrügerischer Software festgestellt haben.

Derartige Software, allgemein als Cheat, Bot oder Hack bezeichnet, automatisiert bestimmte Aspekte des Spiels oder gewährt Spielern Fähigkeiten oder Vorteile, die wir als unzulässig und schädlich für die Spielwelt erachten. Diese Art von Betrug untergräbt das Erlebnis anderer Spieler und beschädigt das Gleichgewicht der Spielumgebung.

Blizzard Entertainment behält sich das Recht vor, in solchen Fällen den Zugang zum Spiel sofort und ohne Vorwarnung zu sperren. Dies ist über die Nutzungsbestimmungen abgedeckt, die hier nachgelesen werden können:

Solche Entscheidungen werden von uns nicht leichtfertig getroffen. Die Beweise, die zur Schließung des Accounts geführt haben, wurden durch unser Team sorgfältig überprüft. Der Kundendienst wird diese Sperren daher nicht aufheben oder auf Tickets antworten, mit denen diese Sperrung angefochten wird.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem folgenden Artikel:

Mit freundlichen Grüßen,
Blizzard Entertainment"

Wäre echt nett, wenn jemand mir dabei helfen könnte... Der vllt auch damit zu tun hatte!

x0re · 12/10/2015, 16:22

Hast du schon mal vorher eine 3-Tägige Sperre auf den Account gehabt? Wenn nicht versuch den Ban auf 3 Tage zu reduzieren. Hat bei mir auch paar mal beim Botten funktioniert. xD
Ansonsten, was Cloudy schon vorgeschlagen hat, fällt mir auch nix mehr ein was du versuchen könntest.

UnderTakeHD · 12/10/2015, 16:29

Hallo!
Vielen Dank auch dir für die Antwort!
Nein, das ist mein erster Bann! Wie hast du denn den Ban heruntergeschraubt auf 3 Tage? Ich werde immer bei solchen fragen extrem ignoriert und die Gamemaster versuchen auf ein anderes Thema abzulenken.

AT0MiX · 12/10/2015, 22:31

Du sollst also einen Virus gehabt haben, der dir WoW Bots heruntergeladen hat und dann in WoW gebottet haben soll?

Was soll das sein? Noch nie gehört sowas

x0re · 12/11/2015, 02:45

Hier mal mein Ticket (Geschrieben am 27.08.2014):

Spoiler

Die Antwort:

Spoiler

Hab allerdings davor nicht rumdiskutiert, Ban bekommen, direkt das Ticket geschrieben.
Kann durchaus möglich sein, dass deine Tickets direkt geschlossen werden..

UnderTakeHD · 12/11/2015, 13:29

Quote:

Originally Posted by AT0MiX

Du sollst also einen Virus gehabt haben, der dir WoW Bots heruntergeladen hat und dann in WoW gebottet haben soll?

Was soll das sein? Noch nie gehört sowas

Ich wusste auch nicht soerst, was dieser "RAT" war, habe ich auch nie gehört, aber mein Virenprogramm sagte das, habe es auch gegoggled, es solle in Trojaner sein, welcher den vollen Zugriff auf den PC haben kann, wenn man es will... Und dieser hatte es wohl vor...

Quote:

Originally Posted by destiny5

Hier mal mein Ticket (Geschrieben am 27.08.2014):

Spoiler

Sehr geehrter Blizzard-Support Mitarbeiter,

Ich bin mir bewusst weshalb meine Spiellizenz permanent(!) gebannt wurde.
Ich sehe jedoch nicht ein, weshalb diese Spiellizenz sofort, ohne Vorwarnung bzw. Verwarnung (in Form eines 3-Tage-Bans wie es üblich zu sein scheint) gebannt wurde.

Ich gebe zu, dass ein Third-Party-Programm auf diesem Account benutzt wurde. Aber dennoch bleibt mir schleierhaft warum ausgerechnet diese Lizenz sofort einen permanenten Bann abbekommt, wobei man doch in vielen Foren liest, dass Leute nur 3 Tage gebannt wurden für die Nutzung solch einer Software, bzw. bei exzessiver Benutzung permanent, was dann jedoch meistens mit ein paar Tickets (da der Account nicht schon verwarnt war) auf einen 3-Tage-Bann reduziert werden konnte.

Ich bitte Sie inständig und als ein World of Warcraft liebender Mensch, meinen Account zu entsperren, oder den permanenten Bann auf eine 72h-Sperre zu reduzieren.
Ich vermisse den Account wirklich sehr.
Nicht zu erwähnen brauche ich wohl, dass auf dem Account, falls er entsperrt werden sollte, natürlich niemals wieder eine Third-Party-Software benutzt werden wird!

Mit freundlichen Grüßen

Die Antwort:

Spoiler

Accountname: geht euch nix an (:
Grund: Ausnutzung der Spielmechanik
Details: Nutzung von Drittanbieterprogrammen

Das obig erläuterte Verhalten wurde als inakzeptabel für World of Warcraft eingestuft und resultierte in einer Schließung des Accounts. Nach einer gründlichen Untersuchung des Falles haben wir beschlossen, diese Sperre diesmal nicht permanent aufrecht zu halten. Der Account bleibt jedoch für 72 weitere Stunden suspendiert und eine letzte Warnung erteilt.

Nachdem diese Sperre abgelaufen ist, werden Sie wieder in der Lage sein, sich in das Spiel einzuloggen. Beachten Sie bitte, dass zukünftige weitere Verstöße gegen unsere Bestimmungen zu weiteren Accountstrafen führen können, bis hin zu und inklusive einer permanenten Schließung der Lizenz.

So lange die Sperre noch nicht abgelaufen ist, raten wir Ihnen dringendst dazu, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um unsere Spielbestimmungen zu lesen:

Diese Maßnahme wurde in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbestimmungen zu World of Warcraft und In-Game-Bestimmungen () getroffen, welche von allen Spielern vor Spielbeginn akzeptiert werden müssen. Diese Bestimmungen und Bedingungen ermöglichen es uns, allen unseren Spielern eine spaßige und sichere Spielumgebung zur Verfügung zu stellen.

Die Battle.net-Nutzungsbestimmungen können Sie unter einsehen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Accountstrafen erhalten Sie hier:

Hab allerdings davor nicht rumdiskutiert, Ban bekommen, direkt das Ticket geschrieben.
Kann durchaus möglich sein, dass deine Tickets direkt geschlossen werden..

Jap, bei mir werden sie sofort geschlossen / abgebrochen, denkst du, ich solle es damit noch mal schreiben?

Vllt funktioniert es trotzdem

x0re · 12/11/2015, 15:01

Ich würde jetzt erst mal bisschen warten und Gras drüber wachsen lassen.
Auch wenn du nicht gebottet hast, sag einfach du hast, ansonsten wirds eher schwer das Gegenteil zu beweisen..

UnderTakeHD · 12/11/2015, 17:07

Quote:

Originally Posted by destiny5

Ich würde jetzt erst mal bisschen warten und Gras drüber wachsen lassen.
Auch wenn du nicht gebottet hast, sag einfach du hast, ansonsten wirds eher schwer das Gegenteil zu beweisen..

Ich hoffe mal das die Spielzeit die ich hatte weg ist .... Ich hatte noch nen Monat Spielzeit...

~~DrBlender~~ · 12/21/2015, 10:47

Quote:

Originally Posted by ClOuDy.

Du kannst es noch per Anwalt oder mit einem Brief an die Rechtsabteilung bei denen Probieren (Adresse kannst du nachfragen, oder vielleicht hat sie hier grad jemand zur Hand).
Ansonsten hast du wohl leider Pech gehabt.

Blizzard Entertainment SAS
ATTN: Legal Department
145 rue Yves le Coz
78000 Versailles
France

Gestern per Chat erfahren. Habe selber im Moment Probleme mit Blizzard aber das ist Off Topic