Die Kritik übte die Community hauptsächlich gegen die "Pay2Win"-Airdrops im Online-Zombie-Survival-Spiel. Diese können sich die Spieler unter anderem durch kostenpflichtige Tickets bestellen und nach einer Weile einsammeln, sie enthalten durchaus spielentscheidende Gegenstände wie seltene Waffen, Munition und Verbandsmaterial. Die Entwickler hatten im Vorfeld des Release stets betont, dass echtes Geld nur für kosmetische Gegenstände ausgegeben werden könne.
Am selben Tag meldete sich John Smedley, der Präsident von Sony Online Entertainment zu Wort. Für alle Spieler, die sich H1Z1 vor dem 16. Januar um 19:30 Uhr (mitteleuropäischer Zeit) gekauft haben, können eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises via E-Mail an
direkt bei Sony anfordern. Die Rückerstattungen werden noch bis Montag den 19.01.2015 entgegen genommen.
