[Solved] Steamaccount gehackt, Email geändert Hilfe!

[meerkat67]

Hallo,

mein steam account wurde gehackt und die email hat das schwein auch geändert. Hilfe! Über steam komme ich an keinerlei Supporticket dran , ich finde weder die möglichkeit eins zu erstellen, noch werde ich dorthin geleitet. Bei der Account suche scheitert es. Da ich kein zugriff auf die email hab bringt der recovery vorgang bei mir nichts. Kennt sich jemand aus ? was soll ich jetzt machen ?

Gruß

[Eclipse]

Originally Posted by meerkat67

Hallo,

mein steam account wurde gehackt und die email hat das schwein auch geändert. Hilfe! Über steam komme ich an keinerlei Supporticket dran , ich finde weder die möglichkeit eins zu erstellen, noch werde ich dorthin geleitet. Bei der Account suche scheitert es. Da ich kein zugriff auf die email hab bringt der recovery vorgang bei mir nichts. Kennt sich jemand aus ? was soll ich jetzt machen ?

Gruß

Soweit ich weiß muss man beim Steam Support einen separaten Account erstellen (so war es bei mir damals, kann sein, dass es mittlerweile anders ist), der unabhängig vom eigenen Steam-Account ist.

Hast Du eventuell noch die Recovery Codes, die du bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung bekommen hast?

[meerkat67]

Recovery funktioniert nur wenn man einen Gamekey hat den man als Nachweis einreichen kann um zu bestätigen dass einem der Account gehört. Habe bei der Erstellung ja meine Daten eingegeben , scheinbar reicht das denen nicht. Muss ich leider sagen : Support von steam/Valve ist bisher fürn ar***. Da ich die Spiele alle über steam erworben und somit kein gamekey besitze und die Aufladung nur mit einer steam Gift Card durchgeführt habe, fehlt mir ein solcher Nachweis. Die Tatsache dass ich die Einzahlungsart, Summe , Erwerbsort der Gift Card, die Tatsache dass ich einen anderen Account was geschenkt und ich sowohl das erste Passwort als auch die E-Mail genannt habe mit der ich den Account erstellt habe reicht denen nicht. Habe dann aufgeführt dass es doch keinen Sinn macht wenn meine Ursprungsmailadresse meinen Namen enthält , und ich plötzlich einen russischen Namen& ip habe , scheint die nicht zu interessieren. Ich bin gespannt wie sich das Ganze entwickelt

[Fox]

@ hast du mal mit paypal bezahlt? Dort kannst du die Transaktions-ID herausfinden... Ich glaube das kann bei der Verfikation weiterhelfen.