Google Playstore Rückerstattung

Mastershouter · 08/19/2016, 18:20

Ich habe beim support angegeben das die gekauften items fehlerhaft sind, da ich nicht mehr in das spiel reinkomme. Ebenso das niantic auf emails nicht reagiert.
Bestellungen waren teilweise 3-4 wochen alt.
Alles kein Problem.

intbla · 08/19/2016, 18:27

Sehr gut, jetzt haben wir wenigstens einen legitimen Grund für die Erstattungen und niemand muss den Unsinn mit den nicht authorisierten Käufen angeben.

Das sollte man im ersten Post erwähnen.

Mastershouter · 08/19/2016, 18:32

So isses. Mir wär niemals in den Sinn gekommen einen unautorisierten Kauf als Begründung zu nehmen.

UraiFen44 · 08/19/2016, 20:24

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Originally Posted by Gagagalon

Logge dich bei Wallet ein und wenn du dann die entsprechende Transaktion anklickst findest du mehr Details, welche auch eine Transaktionsnummer offenbaren. Diese ist die Bestellnummer.

Intbla du hast das Zitat für die Sperrung welche folgt vergessen...
Sollten sich Google, Niantic oder Staatsanwaltschaft und SEK sich bei mir melden werde ich hier alle darüber informieren.
Bis dahin handelt wie immer jeder auf eigene Rechnung, hier wurde und wird niemand genötigt entsprechende Funktionen zu benutzen aber danke für den Hinweis

Ich hab die Bestellnummern schon gefunden aber bei der Erstattung für Apps und Spiele steht, dass ich das falsche Format benutze, ich will ja dort mehrere Transaktions IDs eintragen und ich weiß nicht ganz wie sies haben wollen

Mastershouter · 08/19/2016, 20:46

Quote:

Originally Posted by UraiFen44

Ich hab die Bestellnummern schon gefunden aber bei der Erstattung für Apps und Spiele steht, dass ich das falsche Format benutze, ich will ja dort mehrere Transaktions IDs eintragen und ich weiß nicht ganz wie sies haben wollen

Du kannst nur eine nummer eingeben. Schreib die restlichen in der Begründung mit rein. So hab ichs auch gemacht. Wenn automatisierte Antwort kommen sollte einfach drauf antworten das Kontaktaufnahme mit Niantic nicht möglich ist bzw keine antwort.
Eh voilà sollte gehn.

UraiFen44 · 08/19/2016, 21:17

Quote:

Originally Posted by Mastershouter

Du kannst nur eine nummer eingeben. Schreib die restlichen in der Begründung mit rein. So hab ichs auch gemacht. Wenn automatisierte Antwort kommen sollte einfach drauf antworten das Kontaktaufnahme mit Niantic nicht möglich ist bzw keine antwort.
Eh voilà sollte gehn.

ahhhh einfacher als gedacht, dankeschön

Gagagalon · 08/19/2016, 22:57

Habe den unauthorisierten Kauf gewählt nachdem einige Berichte (nicht hier) über Ablehnung der Erstattung mit anderen als der von mir gewählten Methode kamen und mir dieses Mittel recht war um mein Geld zurück zu fordern.
Sofern es mit Mastershouts Methode auch klappt, umso besser.
Das Prinzip bleibt das gleiche und habe es im ersten Post vermerkt

Viel Erfolg auch weiterhin allen beim Abzug ihrer Mittel von Niantic

zumDativ · 08/20/2016, 01:39

ich hab das gestern einfach mal gemacht und bekam heute auch ne antwort:

Spoiler

BluesBrother · 08/20/2016, 05:41

Quote:

Originally Posted by PewPewLaZerGun5

Bin mal gespannt ob es klappt.

Habe knapp 400 € Investiert

ERnsthaft?? und du hast bei pokemon gebottet? O_o

xxxflorianxxx · 08/20/2016, 13:17

Hat alles perfekt geklappt.
Bekam einfach 30 Minuten später eine Antwort das mir alles erstattet wird.

AL-GEAR™ · 08/20/2016, 16:42

ja aber leute wird den dann der acc gelöscht??
bzw hat schon jemand zurück erstattet und zockt weiterhin auf dem account?

FLuVyouR · 08/20/2016, 17:06

Hat funktioniert, vielen Dank für die Info

(Variante mit unbekannte Belastung)

Elitehaxxod · 08/20/2016, 17:10

Habe mein Geld zurück vielen dank
Variante Unbekannte Belastung

MrKr · 08/21/2016, 19:15

Sooo ich habe es nun auch mal probiert, eben ne Mail abgeschickt. Mal schauen was passiert! Danke für die Hilfe

Sooo hab zwar alle Bestellnummern angegeben, mir wurden 19,90 zurückerstattet was super ist. DIe anderen 2 gebe ich vllt seperat an, mal schauen

Edit2: hab nun 3 mal eine Mail verschickt und 3x mein Geld zurück erhalten. Als Grund angegeben, dass mir die Transaktion unbekannt ist und das Niantic nicht auf meine Mails reagiert und das ich auf eine kulante Lösung hoffe. Hab nun mein ganzes Geld zurück!

Danke nochmals!

Vlisson · 08/22/2016, 08:35

ok auch nochmal versucht, habe zwar vor 1 woche schon geld zurück gefordert und man hat auch nett geantwortet, aber ich solle mich mit niantic kurzschalten...

hoffe es klappt ^^

ok ich bekomme wieder nur ablehnung daß nicht in ihren erstattungrichtlinien und so

ich habe per Paypal bezahlt! da einfach zurück gehen lassen? aber dann sperren die meinen Google account?