Problem Mit Guild wars - Kann mich nicht einloggen

[Victorw1]

Hallo.
Seit mein spiel gestern abgestürtz ist, kann ich mein passwort zwar eingeben und er nimmt es, wenn ich dann aber den authenticator code eingebe,
sagt er mir dann erst mein passswort wäre falsch.
Das kann eigentlich nicht sein da ich ja dann garnicht bis zum code gekommen wäre.
Der Fehlercode lautet 11:1030:8:423.
Laut Guild Wars 2 Seite kann man bei einer Account Wiederherrstellung Den authenticator ausmachen, aber nach dem !11! mal zeigt er mir diese Option immer noch nicht an.
Den Support habe ich angeschrieben, aber da der mir jetz wohl kaum helfen kann sonntags frage ich mal euch ob einer ne lösung kennt.

[Dishonored1990]

Einen genauen Lösungsvorschlag kann ich leider nicht geben nur Mutmaßen da mir sowas noch nicht passiert ist.

Benutzen Sie den Authenticator übers Handy ? Haben Sie dort neue Einstellungen übernommen die 3. Anbietern oder Internetdiensten das Leben schwer macht wie Cookies ? Oder mal die Cache löschen auf den benutzen Gerät.

Ich hatte Anfangs auch gedacht vllt hat der Ursprüngliche Besitzer falls es einen gab, irgendwas angestellt hat aber wenn wurde ja die Email getauscht, was den Loggin auf der Internetseite eigentlich ausschließt.

Halt uns bitte mal auf dem Laufenden, vllt kann dein Einzelfall mal jemanden Nützlich sein.

So Ärgerlich das auch sein mag , ein schönen Sonntag noch.

Lg Dishonored90

[Victorw1]

Danke. Mal hoffen das der GW2 Support Sonntags arbeitet *gg*
Noch eine frage, wissen sie wieso mir die Möglichkeit den Authenticator bei der Account wiederherstellung zu deaktivieren nicht giebt?

[Dishonored1990]

schau mal hier , lässt er er sich normal zurücksetzen laut offi gw2


LG

[Victorw1]

Jo, genau da geht es bei mir eben nicht :/

Denkst du der Supp arbeitet sonntags?

Bzw wärst du so nett und postest das im Forum? Da wird bestimmt ein mitarbeiter antworten, könntest einfach Copy Pasten + xXPentanukerXx.9016 angeben und als email

Wäre sau nett

[Dishonored1990]

https://forum-de.guildwars2.com/forum/support/account/Problem-Mit-Guild-wars-Kann-mich-nicht-einloggen/first#post377309

Habe das Problem jetzt im Offi-Forum eingefügt: Sobald ich was mitbekomme melde ich mich.


I don’t know where these comments are coming from! It has never been 9 to 5 for this team, ever. We have agents working 24/7/365, yes, including weekends and holidays.
Now, if your issue requires a special review, it may be escalated to a specific agent. If that’s the case, that agent will have a 40-hour work week, and a ticket may await his/her return to work. But even “weekends” are staggered, so there are senior agents and leads available around the clock.
And I’ll respond to a couple of removed posts, which were unrelated to this thread but I’d like to address: Gene Rojo — There are two possibilities:
(1) You purchased from an unauthorized seller. That company or that person gave you a bogus code. You may not have been involved in the fraud, but the code is fraudulent and you need to get in touch with your seller to get your money back, so you can purchase a legitimate code. We cannot replace you code, because we never got paid for the game. This matter is between you and your (fraudulent) seller.
(2) Alternately, you attempted to purchase directly from us and you were not allowed to do so. Perhaps the CC details didn’t match up, or perhaps there were other issues. If we are concerned about fraud, we do not take the money so you were not charged for the game.
In either case, please contact Support if you need to discuss.

Zitat von Gail Gray

Klar kann ich das machen ! Ist ja inner min draußen vllt findet sich ja eine Lösung !

LG

[Victorw1]

danke! :_)

kannst mir vlt. den link schicken? dann musst du dich bis antworten kommen nichtmehr abmühen

Hat funktioniert, der Englishe support hat 5 minuten nach ticket geantwortet <3
Danke für deine hilfe