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Erfahrungen mit dem Webzen Support

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Old   #1


 
elite*gold: 15
Join Date: May 2010
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Erfahrungen mit dem Webzen Support

Ich wollte mal nachfragen, ob von euch jemand bereits Erfahrungen mit dem Webzen-Support gesammelt hat.

Ich habe am 4. Oktober um 12:15 ein Ticket erstellt.
Am 7. Oktober hat es den Status "In Bearbeitung" erhalten.
Am 10. November wurde es nochmals aktualisiert, hat allerdings immer noch den Status "In Bearbeitung".

Letzt Endlich warte ich nun seit über einem Monat auf eine Antwort und frage mich langsam, ob das bei Webzen normal ist....

Ich will hier keine Diskussion anfangen, wie schlecht der Support ist.
Evtl. kann mir ja jemand sagen an welche Adresse man einige Bananen schicken muss, damit wenigstens einer der Webzen-Affen antwortet.....



Dieser Beitrag könnte Satire beinhalten.



Reavern is offline  
Old   #2

 
elite*gold: 96
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Je nachdem, was du für ein Problem hast kann es eine gewisse Zeit dauern.
Wenn es um dein Account handelt, dann kann es über einen Monat dauern.
Hatte mal mein Passwort vergessen und Webzen brauchte über einen Monat bis sie mir fragen über mein Account gestellt haben. Nach weiteren 2 Wochen haben sie es geändert.
Kann vielleicht auch sein, dass viele Tickets rein gekommen sind und diese eventuell wichtiger sind.
Ich würde maximal noch ein Monat warten.


'Dude' is offline  
Old   #3

 
elite*gold: 12
The Black Market: 122/0/0
Join Date: Mar 2016
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Naja, kommt immer drauf an. Manchmal kriegt man eine Antwort innerhalb 3h o.ä wie nach 10 Tagen. Liegt wahrscheinlich daran um welchen Sachverhalt es wieder mal geht.

Hast du das Ticket auch auf Englisch verfasst ?
Wenn nicht, dann mach das mal.
Bullscream is offline  
Old   #4


 
elite*gold: 15
Join Date: May 2010
Posts: 6,011
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Ich habe das Problem auf Englisch und auf Deutsch geschildert.
Es geht um meinen alten Account, da ich mich nicht mehr einloggen konnte.
Diese Online Account-Migration (?) war erfolgreich, allerdings kann ich mich dennoch nicht einloggen.
Zusätzlich gibt es noch ein Problem mit der E-Mail Adresse, da scheinbar 2 Adressen hinterlegt sind...(und auch in Nutzung).


Reavern is offline  
Old   #5
 
elite*gold: 0
Join Date: Oct 2009
Posts: 1,365
Received Thanks: 195
Hatte das selbe Problem... hab 2-3 Tickets geschrieben und keine Antwort bekommen.
So hat sich Flyff bei mir erledigt, sie wollen anscheinend keine Spieler wieder.
Lightings is offline  
Old   #6
 
elite*gold: 10
Join Date: Oct 2011
Posts: 220
Received Thanks: 24
Ich persönlich habe vor 3-4 Tagen gefragt ob sie meine Bankpins zurücksetzen könnten,da ich sie vergessen habe.
Innerhalb von 3 Stunden haben sie mir einfach die vorhandenen Bankpins zugesandt


Pur3Night is offline  
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