Problem beim battle.net login

Gount · 10/22/2014, 13:24

Hallo,

Ich habe derzeit ein Problem beim Einloggen.
Ich gebe meine Email&PW ein, werde zum AuthenticatorCode gegeben, gebe ihn ein und es erscheint die Nachricht: "Wir konnten Sie nicht mit den eingegebenen Informationen einloggen. Bitte versuchen Sie es erneut."

Habe meinen Moblie Authenticator bereits "neusynchronisiert", ich kann das PW/authenticator nicht entfernen, da ich einen falschen namen angegeben habe und die Antwort auf die Geheime Frage nicht mehr weiß.

Was kann ich machen?

Diablofarmer · 10/22/2014, 18:40

Aehm, sieht ganz schlecht aus. Blizz will zum entfernen deinen Authenticators eigentlich immer ne Kopie vom Perso haben. Evtl versuchst es über den Telefon-Support und erklärst denen deine nennen wir es "Datenschutzängste". Was dir evtl angerechnet werden würde, wenn du die CD-Keys parat hättest. Wenn du eine physische Version gekauft hast, würden evtl. sogar die Quittungen weiterhelfen, wenn die Keys dann recht Zeitnah aktiviert wurden.

GL jedenfalls

GL

Für die Zukunft würde ich mir angewöhnen son kleines "Hausaufgabenheft" mit sämtlichen wichtige Infos zu Accounts irgendwo im Haus zu platzieren

Gount · 10/22/2014, 19:04

Ok, dann werde ich das mal in Angriff nehmen- den Key habe ich noch. Die Verpackung auch noch.

Aber: "Wir konnten Sie nicht mit den eingegebenen Informationen einloggen. Bitte versuchen Sie es erneut." Was bedeutet das? Authenticator stimmt ja, PW und Email auch.

Hatte schon mehrmals die Idee mit dem Vokabelheft, war aber iwie immer zu faul bisher.

~~flamooooooo~~ · 10/22/2014, 19:34

Hatte das selbe Problem, Rufe beim Support an und frag ob man das Passwort ändern könnte weil du dich nicht mehr einloggen kannst

Diablofarmer · 10/22/2014, 21:20

Ich weiß grade nich, ob die Authenticator Abfrage überhaupt kommt, wenn das PW falsch ist. Musste mal schauen, ob es mit nem falschem PW auch danach gefragt wird.
Falls nicht, kann ja nur irgendwas mit deinem Authenticator nicht stimmen.

Gount · 10/22/2014, 22:13

Quote:

Originally Posted by Diablofarmer

Ich weiß grade nich, ob die Authenticator Abfrage überhaupt kommt, wenn das PW falsch ist. Musste mal schauen, ob es mit nem falschem PW auch danach gefragt wird.
Falls nicht, kann ja nur irgendwas mit deinem Authenticator nicht stimmen.

Ja genau- kannst du mal bitte (wenn es nicht zuviel Arbeit macht!) nachgucken, ob wenn du ein falsches PW eingibst auch der Authenticator erfordert wird?

Aus dem Grund, dass der Authenticator nicht stimmt habe ich ihn ja neusynchronisiert- es hat nichts gebracht.

Ja, beim Support kann ich anrufen, aber habe Angst, dass die meinen Account sperren, wenn sie von der falschen Identität wissen- steckt viel Zeit im Account

Diablofarmer · 10/23/2014, 00:56

Hab leider keine Authenticator auf meinen Accounts, das müsste jemand anderer machen

Das könnte natürlich sein, dass das nicht gern gesehen ist, wenn man n falschen Namen angibt. Darüber hab ich vorher nich nachgedacht. Weißt auch bestimmt nicht mehr, welchen Namen du angegeben hast? Denke mal die Hotline wird deine Daten abgleichen wollen, so wie es bei Anrufen bei Inet Providern der Fall ist.

Seulki · 10/23/2014, 13:32

Quote:

Originally Posted by Gount

Ja genau- kannst du mal bitte (wenn es nicht zuviel Arbeit macht!) nachgucken, ob wenn du ein falsches PW eingibst auch der Authenticator erfordert wird?

Also habe es grade ausprobiert. Man kommt nicht zum Authenticator wenn man falsches Passwort eintippt.

Gount · 10/23/2014, 16:35

Quote:

Originally Posted by Arkuro

Also habe es grade ausprobiert. Man kommt nicht zum Authenticator wenn man falsches Passwort eintippt.

Dankeschön!

Was heißt das jetzt/Woran liegt das Problem und wie behebe ich es ohne Anruf- sieht da jemand eine Möglichkeit?

Diablofarmer · 10/24/2014, 02:55

Ohne Auth kommste ja gar nich erst in deinen Account rein. Ob du nun einen Account hast, mit dem du nich spielen kannst oder ob Blizzard dir den Support verweigert, weil du falsche Daten angegeben hast, kommt ja dann im Endeffekt aufs gleiche raus

Hast noch andere Games mit dem Account verknüpft ?
Hast schonmal via Paypal oder sonstigem Ingame-Käufe getätigt?

Evtl. entpuppt sich die Tatsache, dass du den/die Original Keys hast als hilfreich.
Generell überlegen, was deine Aussage stärkt, dass du der Accountbesitzer bist.
Erkläre ihnen deine Situation, mehr als "nein" sagen können sie ja nich.
Frei nach dem Motto versuch macht klug.

GL jedenfalls

Diablofarmer · 10/27/2014, 00:18

Und gibts neues von der "Front" ?

JimPanse87 · 10/27/2014, 02:40

Quote:

Originally Posted by Gount

Dankeschön!
Was heißt das jetzt/Woran liegt das Problem und wie behebe ich es ohne Anruf- sieht da jemand eine Möglichkeit?

Hatte das gleiche Problem ohne Einwirkung meinerseits auch. Kopie des Perso an den Support und hab mir diesen Mist Aut entfernen lassen. Immer wieder nur Probleme mit dem Ding. War jetzt das dritte Mal das ich das Teil hab entfernen lassen müssen, weil ich mich nicht mehr einloggen konnte.