DO-Problem mit dem Passwort anfordern

Hi ..
Könnt ihr mir sagen woran das liegt das ich keine e-mail bekomme mit meinen Daten ?
Also ich klick auf Passwort vergessen dann gib ich die e mail adresse ein und dann steht da Die Login Daten werden an die angegebene email adresse geschickt.
Aber es kommt nichts.
Hab auch shcon Support angeschrieben und das war eig. nur zeitverschwendung.
Deshalb frag ich euch mal vllt kennt ihr das
Mfg

also wahrscheinlich hast du mal auf den link "du hast diese e-mail irrtümlich erhalten dann klicke hier wenn sie keine weiteren e-mails von uns erhalten wollen
support kann dir vll sogar weiterhelfen

ich werde mal Support nochmals anschreiben nur ich weis halt UserId nicht und Nickname nicht. .. .