Hilfe mit Amazon Rückgabe

Suche Hilfe bei der erfolgreichen Rückgabe und biete dafür 30€

Habe ein Phone bei amazon bestellt und vergessen rechtzeitig zurückzusenden.
Heute angerufen und um Rückgabekulanz gebeten, allerdings meinte der Mitarbeiter schon es sei 50:50 ob das Ticket durchgeht.
Das Phone ist ein Pixel 7 (128GB) in Obsidian.
Es ist ungeöffnet & originalverpackt.
Allerdings meinte der Mitarbeiter man könne es evtl über Defekt zurückgeben. Hab aber kA wie, da ich bei der Rückgabe bei Defekt auf google weitergeleitet werde und es ja an sich nicht defekt ist (soweit ich weiß)

Er meint, falls das Ticket nicht durchgeht und kein Label erstellt wird, meint er dass du dich erneut an die wenden sollst (wahrscheinlich) und angeben sollst, dass das Phone Defekt sei, startet von alleine ständig neu oder ähnliches. dann kann ein label erstellt werden

handy auspacken, schreib Ihnen das Ding geht nicht an obwohl du es geladen hast und bitte um Geld zurück.

Handy lag 3 Wochen ungeöffnet,

jetzt her mit den 30er :D

Quote:

Originally Posted by Tömaaaa handy auspacken, schreib Ihnen das Ding geht nicht an obwohl du es geladen hast und bitte um Geld zurück. Handy lag 3 Wochen ungeöffnet, jetzt her mit den 30er :D

Das Ding ist ich habe ja bereits versucht es über diverse Rückgabeoptionen zurückzugeben. Allerdings kommt da immer dass es außerhalb der Frist sei und, dass man sich sonst ggf an den Hersteller (google) wenden kann.

Quote:

Originally Posted by Kijou Das Ding ist ich habe ja bereits versucht es über diverse Rückgabeoptionen zurückzugeben. Allerdings kommt da immer dass es außerhalb der Frist sei und, dass man sich sonst ggf an den Hersteller (google) wenden kann.

Über den Kundenservice muss es laufen.

War es direkt von Amazon oder von einem Drittanbieter der über Amazon verkauft?
Wenn es direkt von Amazon war, dann kannst du die immer wieder anrufen und jemand wird dir schon den Refund geben.
Aber nur anrufen, die Inder im Chat sind gar keine Hilfe mehr.
Zur Not gibts da auch eine besondere Mail für, müsstest mal googlen aber so compliance oder sowas.
Das sollte aber alles gar kein Problem sein wenn dein Account nicht wegen etwaiger Refunds geblacklistet wurde, die sind da sehr kulant bei guter History.
Wenn es von einem Drittanbieter war, dann siehts nicht all zu rosig aus. xD

Quote:

Originally Posted by »Makima« War es direkt von Amazon oder von einem Drittanbieter der über Amazon verkauft? Wenn es direkt von Amazon war, dann kannst du die immer wieder anrufen und jemand wird dir schon den Refund geben. Aber nur anrufen, die Inder im Chat sind gar keine Hilfe mehr. Zur Not gibts da auch eine besondere Mail für, müsstest mal googlen aber so compliance oder sowas. Das sollte aber alles gar kein Problem sein wenn dein Account nicht wegen etwaiger Refunds geblacklistet wurde, die sind da sehr kulant bei guter History. Wenn es von einem Drittanbieter war, dann siehts nicht all zu rosig aus. xD

War von Amazon direkt , mein Account ist ewig alt und ohne jegliche Probleme.
Danke für die Tipps, werde es probieren :handsdown:

Danke, nach dem Anruf kam erstmal nix mehr. Mit wurde aber gesagt, dass das passieren kann und ich dnan nochmal auf die verschickte Mail antworten sollte. Fies habe ich dann gemacht und sofort einen Retourenschein erhalten. Mittlerweile ist es erstattet :)