Frage bezüglich DHL

Hallo,

Wusste nicht genau wohin damit deshalb OffTopic. Vielleicht hat jemand ja Erfahrung damit oder einen ähnlichen Fall gehabt.
Hab mir letzte Woche eine neue shisha bestellt gehabt, diese kam an - versendet mit DHL, aber leider war die Bowl bzw das Glas kaputt. Hab mich daraufhin mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt, der hat das Geld behalten und sich mit DHL in Verbindung gesetzt, da das Paket versichert war. Aussage dann vom Verkäufer, nachdem er mit DHL telefoniert hatte - Paket bei der Post abgeben und Beschwerde einreichen, habe ich gemacht. Musste einen Schein ausfüllen und das Paket wurde dann zurückgeschickt. Ich konnte aussuchen ob das Paket zurück zum Absender bzw Verkäufer soll oder nach dem Gutachten zurück zu mir kommen soll, habe angekreuzt zum Absender zurück.
Jetzt meine Fragen:
- War das richtig so, dass so anzukreuzen?
- Verkäufer hat das Geld behalten, Shisha geht zu ihm zurück - ich stehe also im Moment ohne nichts da. Wenn DHL das Geld erstattet muss ich ja damit eine neue shisha bestellen wäre für den Verkäufer doch ein Plus, weil 2x Geld und nur 1x shisha verkauft oder? Wer hat das Recht auf die „kaputte“ shisha? Bzw wem würde sie zustehen, da man dort ja im Prinzip nur das Ersatzteil aus Glas kaufen müsste und direkt eine neue Pfeife hätte.
- wie lange dauert das Gutachten bei DHL?

Mit freundlichen Grüßen
coBi


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Originally Posted by coBi' ich stehe also im Moment ohne nichts da

Ohne nichts? Also mit allem? Was willst du mehr?

Ja hast richtig gemacht...

Warum soll DHL *DIR* das geld geben? Der verkaeufer hats versichert, daher bekommts der verkaeufer. Du bekommst einfach ne neue. Der verkauefer hat dann nicht 2x geld bekommen sondern 2 produkte verkauft.

Der Verkäufer hat durch den Bruch der von der DHL verursacht wurde einen gewissen Schaden erlitten. Dieser und nur dieser wird ihm ersetzt. Danach muss er die neue Ware zukommen lassen :)

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Originally Posted by Xio. Ohne nichts? Also mit allem? Was willst du mehr? Ja hast richtig gemacht... Warum soll DHL *DIR* das geld geben? Der verkaeufer hats versichert, daher bekommts der verkaeufer. Du bekommst einfach ne neue. Der verkauefer hat dann nicht 2x geld bekommen sondern 2 produkte verkauft.

Weil sich der Verkäufer weigert mir neue Ware oder das Geld zu erstatten, er sagt ich bekomme das Geld von der DHL und soll damit noch mal eine neue kaufen bei ihm.


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Er hat dir aber neue Ware zu schicken, wenn du beweisen kannst, dass sie bei Ankunft kaputt gegangen ist.
Es liegt ein Sachmangel in der Beschaffenheit vor, das ist eine Verletzung des Kaufvertrags und somit hättest du nach Fristsetzung Anspruch auf Verbesserung bzw. das Geld zurückzunehmen.

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Originally Posted by coBi' Weil sich der Verkäufer weigert mir neue Ware oder das Geld zu erstatten, er sagt ich bekomme das Geld von der DHL und soll damit noch mal eine neue kaufen bei ihm. Gesendet von iPhone mit Tapatalk

Was er versucht ist ganz klar Betrug ich kenne leider nicht jeden einzelnen Paragraphen aber ich bin mir sicher das es für solche Fälle extra einen gibt, musst mal googeln.
Wenn du Rechtschutz hast (wie jeder normale) dann zeig ihn für versuchten Betrug an.

Also ich kann Dir sagen das da zu 99% herauskommt das das Paket schlecht verpackt zwar und DHL nichts zahlt. Die haben da Seitenweise Kleingedrucktes wo drinsteht das das Paket einen Sturz aus einem Meter Höhe überstehen muss usw.
Wenn nicht grade nen Auto rübergefahren ist, wo sich DHL nicht rausreden kann, dann wird DHL nichts zahlen, weil der Versender das hätte besser verpacken müssen.

Wie siehts mittlerweile aus, neue Shisha erhalten? Oder das Geld?

War es denn ein Privatverkauf oder haste bei nem Händler gekauft?