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falls ihr mal ein problem habt.. ruft öfter an, bis ein/e korrekte/r ran kommt.

Also: Du hast 50% der Ware bezahlt und nach dem Zurücksenden 100% erhalten? Oder hab ich es irgendwie falsch verstanden? Wenn ja, dann könntest du dort erneut anrufen und die Situation genauer schildern.

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Originally Posted by ¤Freakieh¤ Also: Du hast 50% der Ware bezahlt und nach dem Zurücksenden 100% erhalten? Oder hab ich es irgendwie falsch verstanden? Wenn ja, dann könntest du dort erneut anrufen und die Situation genauer schildern.

Genau. hab ich auch, aber muss es trotzdem überweisen. Guthaben auch erst heute notiert, als die es erwähnten.

Was ist das denn für ein Schwachsinn? Du musst doch nur die 50% zahlen und dann sollen die dir das Geld gefälligst vom Guthaben abbuchen..

Ruf da mal an und spiel nicht den "lieben" und geduldigen Typen. An deiner Stelle würde ich direkt eine Diskussion mit agressiverem Ton führen, denn wenn du ganz nett am Telefon bist, dann schieben dich die Leute in die unterste Schublade und beachten dich nicht wirklich, denn du bist ja geduldig.. Du musst Welle machen, damit die dich schneller loswerden und dann bearbeiten die deine Anfragen und Co. auch schneller. Frag am liebsten noch nach dem Namen vom Typen in der Hotline und bitte die Person, dass sie den Namen wiederholen soll. Bei Namen wie Meier fragst du am liebsten noch, ob mit "Y" oder "ei". Das setzt die Leute mehr unter Druck für die schnellere Bearbeitung. Beziehe dich auch darauf, dass du solche Probleme - zumindest bei anderen Anbietern - noch nie hattest und du es absurd findest etc. Am Ende werden die nach deiner Pfeife tanzen und das meine ich wirklich ernst!

Oder du machst vorerst gar nichts und wartest einfach ab, aber das ist dann nicht wirklich empfehlenswert.. Viel Erfolg !

Ist doch logisch, dass die etwas falsch gemacht haben. Dann ruft man da an und gut ist.
Wenn man sich deswegen auf epvp erkundigt, hat man irgendwas falsch gemacht.

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Originally Posted by ¤Freakieh¤ Was ist das denn für ein Schwachsinn? Du musst doch nur die 50% zahlen und dann sollen die dir das Geld gefälligst vom Guthaben abbuchen.. Ruf da mal an und spiel nicht den "lieben" und geduldigen Typen. An deiner Stelle würde ich direkt eine Diskussion mit agressiverem Ton führen, denn wenn du ganz nett am Telefon bist, dann schieben dich die Leute in die unterste Schublade und beachten dich nicht wirklich, denn du bist ja geduldig.. Du musst Welle machen, damit die dich schneller loswerden und dann bearbeiten die deine Anfragen und Co. auch schneller. Frag am liebsten noch nach dem Namen vom Typen in der Hotline und bitte die Person, dass sie den Namen wiederholen soll. Bei Namen wie Meier fragst du am liebsten noch, ob mit "Y" oder "ei". Das setzt die Leute mehr unter Druck für die schnellere Bearbeitung. Beziehe dich auch darauf, dass du solche Probleme - zumindest bei anderen Anbietern - noch nie hattest und du es absurd findest etc. Am Ende werden die nach deiner Pfeife tanzen und das meine ich wirklich ernst! Oder du machst vorerst gar nichts und wartest einfach ab, aber das ist dann nicht wirklich empfehlenswert.. Viel Erfolg !

Was ist das denn für ein sinnloser Vorschlag? Ich selbst arbeite seit einem Jahr im Amazon Kundendienst und kann dir versprechen, dass bei mir UND meinen Kollegen es einfach so ist, dass man viel kulanter ist wenn die Person einfach höflich und nett ist. Außerdem ist es bei einer Erstattung so, dass wir genau so erstatten wie du auch gezahlt hast. Kannst ja mal die Bestelldetails posten denn da sieht man die Zahlungsart. Wenn du aber bei der Rücksendung auf Gutschein klickst, dann kommt die Erstattung ebenfalls so. Aber das System macht NIEMALS alles auf das Guthaben vom Saldo.

Also ruf im RUHIGEN Ton an und kläre das. Kannst mir ja mal die Bestellnummer zukommen lassen und ich schaue mir das morgen ebenfalls mal mit an.

Hach man könnte ich kotzen bei solchen "Vorschlägen"... zum Glück gibt es sehr sehr wenig Kunden die so drauf sind

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Originally Posted by m0re. Was ist das denn für ein sinnloser Vorschlag? Ich selbst arbeite seit einem Jahr im Amazon Kundendienst und kann dir versprechen, dass bei mir UND meinen Kollegen es einfach so ist, dass man viel kulanter ist wenn die Person einfach höflich und nett ist. Außerdem ist es bei einer Erstattung so, dass wir genau so erstatten wie du auch gezahlt hast. Kannst ja mal die Bestelldetails posten denn da sieht man die Zahlungsart. Wenn du aber bei der Rücksendung auf Gutschein klickst, dann kommt die Erstattung ebenfalls so. Aber das System macht NIEMALS alles auf das Guthaben vom Saldo. Also ruf im RUHIGEN Ton an und kläre das. Kannst mir ja mal die Bestellnummer zukommen lassen und ich schaue mir das morgen ebenfalls mal mit an. Hach man könnte ich kotzen bei solchen "Vorschlägen"... zum Glück gibt es sehr sehr wenig Kunden die so drauf sind

Danke, werde mich auch an dich Wenden, falls nötig. Hatte vorhin nochmal angerufen, diesmal kam ein korrekter Typ an die Leitung, der es verstanden hat und auch weitergeholfen hat. Hoffe er schafft es zu lösen :)

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Originally Posted by bloodpower31 Danke, werde mich auch an dich Wenden, falls nötig. Hatte vorhin nochmal angerufen, diesmal kam ein korrekter Typ an die Leitung, der es verstanden hat und auch weitergeholfen hat. Hoffe er schafft es zu lösen :)

Per Chat einfach schauen, dass sie dich nicht mit Textblöcken bewerfen.

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Originally Posted by m0re. Was ist das denn für ein sinnloser Vorschlag? Ich selbst arbeite seit einem Jahr im Amazon Kundendienst und kann dir versprechen, dass bei mir UND meinen Kollegen es einfach so ist, dass man viel kulanter ist wenn die Person einfach höflich und nett ist. Außerdem ist es bei einer Erstattung so, dass wir genau so erstatten wie du auch gezahlt hast. Kannst ja mal die Bestelldetails posten denn da sieht man die Zahlungsart. Wenn du aber bei der Rücksendung auf Gutschein klickst, dann kommt die Erstattung ebenfalls so. Aber das System macht NIEMALS alles auf das Guthaben vom Saldo. Also ruf im RUHIGEN Ton an und kläre das. Kannst mir ja mal die Bestellnummer zukommen lassen und ich schaue mir das morgen ebenfalls mal mit an. Hach man könnte ich kotzen bei solchen "Vorschlägen"... zum Glück gibt es sehr sehr wenig Kunden die so drauf sind

Ich schreibe hier aus eigener Erfahrung. Habe es bei der Telekom schon angewendet und mit einem Anwalt etc. gedroht und dann klappt alles auf einmal wunderbar. Der Terminkalender für den Techniker war angeblich für die ganze Woche voll und dann hat man mir den nächsten Termin direkt für den nächsten Tag noch gegeben... So läuft das ;)

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Originally Posted by ¤Freakieh¤ Ich schreibe hier aus eigener Erfahrung. Habe es bei der Telekom schon angewendet und mit einem Anwalt etc. gedroht und dann klappt alles auf einmal wunderbar. Der Terminkalender für den Techniker war angeblich für die ganze Woche voll und dann hat man mir den nächsten Termin direkt für den nächsten Tag noch gegeben... So läuft das ;)

Ja, das glaubst auch nur du, dass du gegen die Telekom klagen und gewinnen würdest, lul.

Da der start Post keine Diskussionsgrundlage mehr bietet,

#closed