PayPal will mich verarschen.. brauche hilfe.

Hi,
Jemand hat bei mir ein Virtuelles Produkt über eine Seite gekauft.
Er hat dann jedoch einfach ein chargeback gemacht und habe jetzt das Geld verloren. PayPal hat gesagt ich solle Beweise schicken die zeigen das er das Produkt erhalten hat.
In meinem Menü auf der Seite auf der ich es verkauft habe kann man sehen wann der Käufer es bezahlt hat und wann er es gedownloadet hat (mit datum, uhrzeit usw.).
Davon habe ich ein Foto gemacht jedoch glaubt mir PayPal trotzdem nicht...
Jemand eine Lösung?

das gibt ne fette anzeige

Kannst du nichts machen, PayPal muss denen das erstatten und die wollen nicht darauf sitzen bleiben.

Quote:

Originally Posted by Anis Ferchichi Kannst du nichts machen, PayPal muss denen das erstatten und die wollen nicht darauf sitzen bleiben.

Warum müssen die das erstatten? Meine Beweise sind doch aussagekräftig genug...
Werde morgen nochmal bei PayPal anrufen...

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Originally Posted by DasLampe Warum müssen die das erstatten? Meine Beweise sind doch aussagekräftig genug... Werde morgen nochmal bei PayPal anrufen...

Wenn es ein Fremdzugriff ist interessieren Beweise nicht. Wenn du beim Support anrufst kommt es manchmal vor dass die das aus Kulanz erstatten.

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Originally Posted by DasLampe Warum müssen die das erstatten? Meine Beweise sind doch aussagekräftig genug... Werde morgen nochmal bei PayPal anrufen...

Das PayPal nicht zu deinen Gunsten entschieden hat, ist ein Zeichen, dass deine, nenne wir es mal "Beweise" nicht aussagekräftig genug sind. ;)

Den Inhalt einer Website kannst du binnen 5 Sekunden lokal fälschen wie du lustig bist, das wissen sogar PayPal Mitarbeiter. Dein Beweis ist also kein Beweis, ganz gleich wie du dir das selbst zurecht legst.

Wende dich an die Polizei, die können mehr tun.

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Originally Posted by Anis Ferchichi Wenn es ein Fremdzugriff ist interessieren Beweise nicht. Wenn du beim Support anrufst kommt es manchmal vor dass die das aus Kulanz erstatten.

War keiner, er sagt er hätte nie etwas erhalten.

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Originally Posted by Looneytune Das PayPal nicht zu deinen Gunsten entschieden hat, ist ein Zeichen, dass deine, nenne wir es mal "Beweise" nicht aussagekräftig genug sind. ;) Den Inhalt einer Website kannst du binnen 5 Sekunden lokal fälschen wie du lustig bist, das wissen sogar PayPal Mitarbeiter. Dein Beweis ist also kein Beweis, ganz gleich wie du dir das selbst zurecht legst. Wende dich an die Polizei, die können mehr tun.

Downloads:
• E-Mail-Adresse des Käufers, an welche die virtuelle Ware geliefert wurde
• Datum und Uhrzeit, wann die Ware heruntergeladen oder gesendet wurde
• Einen Nachweis, dass Ihre Webseite nach dem Transaktionsdatum aufgerufen wurde

Wie soll ich sowas dann beweisen...

Das ist die falsche Frage.

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Originally Posted by DasLampe Wie soll ich sowas dann beweisen...

Herzlichen Glückwunsch, du hast das Dilemma verstanden und warum bei PayPal und virtuellen Gütern höllisch aufpassen muss.

Nicht nur bei Virtuellen Gütern. PayPal ist einfach nur scheiße für Verkäufer. Dir wird niemals Recht gegeben. Hatte da selber schon einige Fälle. Du hast als Verkäufer 0 Chance. Ich habe da angerufen und auf Deutsche Gesetze verwiesen und die Olle am Telefon sagt mir, dass PayPal nur ein Dienstleister ist und sich deswegen nicht an deutsche Gesetze halten muss und quasi machen kann was se möchten.
Sagen wir Du verkaufst ein Produkt, schickst es dem Kunden. Alles gut alles schön. Jetzt möchte der Kunde dich verarschen und beschädigt das Produkt. PayPal sagt er, dass er es so bekommen hat. Dann bucht Dir PayPal erstmal direkt das Geld von deinem Konto zurück und Du musst Beweisen, dass der Kunde es einwandfrei bekommen hat. Kannst Du aber nicht. Wie auch? Der Kunde bekommt das Geld zurück und Du hast weder Geld noch Ware. Yeah ist PayPal nicht toll....
Ich würde Niemandem empfehlen Sachen über PayPal zu verkaufen an Leute denen er nicht vertraut.

Habe vor 2 Monaten nen i7 auf ebay versteigert, ein Käufer aus Schweden hat unversicherten(!) Versand akzeptiert.
DHL hat den Artikel verloren -> Nachforschungsantrag gestellt. Währenddessen hat ers zurückgezogen, Einlieferungsbeleg an PP geschickt, trotzdem wurde zugunsten des Käufers entschieden haben jetzt Inkassofirmen auf mich gehezt hab aber doch letzendlich bezahlt^^ Habe aber trotzdem schadenersatz von DHL bekommen.
Paypal ist ein drecksverein
Hast jetzt wohl pech gehabt, falls du im Minus bist und eine rechtsschutzversicherung hast dann schalt nen anwalt ein; wenn es sich für dich lohnen würde um welchen betrag handelt es sich?
werden dich sowieso zuerst mit inkassobriefen zuspammen

Hallo DasLampe, als Verkäufer wirst du höchstwahrscheinlich dein Geld nicht wieder sehen. Paypal liegt da großen Wert auf Käuferzufriedenheit.

Sollte der Käufer jedoch dein Virtuelles Gut benutzen, solange es sich bswp. um Grafiken o.ä. handelt, welche für kommerzielle Zwecke benutzt werden kannst du ihn abmahnen.

lg.

Wenn du den Verkauf Gewerblich abgesichert hast, wird die Polizei dir helfen.
Falls dein Verkauf nicht rein Gewerblich abläuft oder kein Gewerbe angemeldet ist,
empfehle ich dir einen Paypal.me zu erstellen für künftige Verkäufe.

Am besten ist es einfach nichts mit Paypal zutun zu haben!
Innerhalb von 10 Minuten hat man als Ahnungsloser einen nicht ganz legal
beschaffenen Paypal Account mit Kontoverbindung und zahlt seine sachen.



Sicherste Methode bisher ist Paysafecard, jedoch erheben die recht hohe Gebühren
soweit ich weis.. und eine Verzögerung zum auscashen ist immer schwer
wobei man Paysafecard ziemlich einfach exchangen kann.

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Originally Posted by OneChron Wenn du den Verkauf Gewerblich abgesichert hast, wird die Polizei dir helfen. Falls dein Verkauf nicht rein Gewerblich abläuft oder kein Gewerbe angemeldet ist, empfehle ich dir einen Paypal.me zu erstellen für künftige Verkäufe. Am besten ist es einfach nichts mit Paypal zutun zu haben! Innerhalb von 10 Minuten hat man als Ahnungsloser einen nicht ganz legal beschaffenen Paypal Account mit Kontoverbindung und zahlt seine sachen.

Könntest du mir bitte erklären inwiefern eine eigene Paypal.me Url dich gegen sowas absichern kann ?!

Ich benutze einfach kein PayPal mehr bei höheren Beträgen...
Wurde jetzt schon um ca. 500€ gescammt nur bei paypal