Mediamarkt geld zurück?

Hallöle, ich habe mier Anfang dieses Jahres eine Ps4 geholt, diese hat vor einiger zeit beim Update installieren(stromausfall) ne macks bekommen. Jetzt stelle ich mier die Frage ob ich noch mein Geld zurück bekomme, einen Gutschein oder eine neue Konsole.
10 monate alt. 12 monate garantie.

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Originally Posted by Terrat 10 monate alt. 12 monate garantie.

Warum fragst du, wenn du die Antwort schon weißt?

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Originally Posted by bLUM3 Warum fragst du, wenn du die Antwort schon weißt?

Weil ich wissen möchte ob ich vllt. das Geld wd bekomme.

In der Regel bekommst du kein Geld, eher einen Gutschein. Meiner Erfahrung nach zumindest.

Ich hab bei Saturn 4 mal in 3 Jahren jetzt deffekte Headsets gegen Geld problemlos tauschen können. Warum gehst nicht einfach hin und fragst mal nach?

Geld und Gutschein sehr selten, meistens wird die eingeschickt und von Sony wird dann der rest geklärt, vllt repariert oder kriegst eine ganz neue.

§439 des BGB:

Du hast die Möglichkeit auf Nachbesserung oder auf Neulieferung.
Wenn 2 Nachbesserungsversuche fehlgeschlagen sind, kannst du vom Vertrag zurücktreten. d.h. Geld zurück. Das habe ich auch schon gesagt bei Mediamarkt und es hat funktioniert. Die sagen immer wir erstatten kein Geld zurück. Die wollen uns "verarschen", aber wir als Privatkunden haben Rechte.

Geld zurück oder Gutschein basiert meistens nur auf Kulanz. Also wenn dir ein Produkt nach 1-2 Wochen nicht mehr gefällt oder passt. Wenn du innerhalb der Gewährleistung bist oder noch Garantie hast, kannst du die Konsole entweder an MM oder Sony direkt zurückschicken. In beiden Fällen bekommst du die Konsole repariert zurück oder eine neue.

Gutschein musst du btw auch nicht annehmen. Kannst direkt das Geld verlangen falls sie 2x nachgebessert haben

Du wirst keinen Media Markt finden der dir direkt das Geld zurück gibt. Die werden mit Sicherheit die PS4 an Sony senden. Dort kommt es dann darauf an ob es ein Garantiefall ist. Wie die anderen schon geschrieben haben bekommst du von Sony eine Neue oder die Alte wird repariert. In der Regel wird repariert. Nach der zweiten fehlgeschlagenen Reparation bekommst du dein Geld wieder. ^^ Kann also bisschen dauern. ;)
Wobei ich glaube das ein Fehler beim Software-Update nicht von dee Garantie abgedeckt ist. Einfach mal einsenden und überprüfen lassen.

Geld zurück gibts in der Regel nicht, außer die haben mehrfach das Gerät repariert und es geht dennoch immer wieder kaputt.


Aber anstatt hier zu fragen, kannst du a)bei Media Markt anrufen oder b) einfach zu Media Markt gehen damit die es einschicken.