Folgende Abläufe solltest du befolgen, wenn du glaubst, dein Konto wurde gehackt oder gefährdet.
Wenn du keinen Wechsel der E-Mail-Adresse angefordert hast, aber dennoch eine E-Mail bekommen hast, in der dir mitgeteilt wird, dass deine E-Mail geändert wurde, solltest du die Schritte unten befolgen, um ein neues Konto zu erstellen und Hilfe anfordern.
Halte unbedingt die folgenden Informationen bereit:
Um dein Konto finden zu können, benötigen wir eine Seriennummer von einem deiner Spiele. Solltest du diese nicht vorliegen haben, benötigen wir dein Gamertag, deine PSID oder Charakternamen von Onlinespielen.
Die E-Mail-Adresse, über die du kontaktiert werden möchtest
Die originale E-Mail-Adressse, mit der du das Konto eingerichtet hast
Dein tatsächliches Geburtsdatum
Das Geburtsdatum, mit dem du dein Konto eingerichtet hast
SCHRITTE ZUR FEHLERBEHEBUNG
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Gib eine E-Mail-Adresse ein, die du noch nie zuvor mit einem EA-Konto benutzt hast
Wähle einen Benutzernamen und ein Passwort
Gib dein Geburtsdatum ein. Verwende nur korrekte Informationen.
Gib die Captcha-Information ein
Setze ein Häkchen bei "Ich akzeptiere hiermit die Datenschutzrichtlinie von EA und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von EA"
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Begib dich zu Schritt 2: “Wähle eine Kontaktmethode”.
Kontaktier uns während unserer Öffnungszeiten unter der aufgeführten Telefonnummer.
Es ist wahrscheinlich, dass der Mitarbeiter, mit dem du sprichst, die Informationen zu diesem Konto bestätigen muss.
