Haste schon einmal über die Eingabeaufforderung eine Seite angepingt? Geh einfach auf [Start -> cmd] und gib dort "ping #andresse#" ein (#adresse# durch irgendeine URL ersetzen). Sollte dabei ein erhöhter Ping-Wert (ms) raus kommen, dann nimm das Kabel und prüf das ganze an einem anderem PC noch einmal. Kommt dort auch ein erhöter Pint raus, dann nimm mal ein anderes Kabel. Ist der Ping nun ok, dann ist es das Kabel. Sollte es schon nur bei deinem Laptop erhöht sein, dann liegt es am Laptop. In diesem Fall solltest du diesen mal komplett durch checken. Ist es bei egal welchem Rechner und egal welchem Kabel erhöht, dann würde ich mal den Anbieter kontaktieren.
Bei einer 25.000 Leitung sollte der Ping eigentlich bei ca. 10ms - 15ms liegen (Direktwert, wenn die Hops nicht wirklich beachtet werden).