Erfahrungstechnisch,wenn es ein Fertig Pc ist und noch die Vorinstallierte Version drauf sind,ist ein Sound Treiber drauf.Vielleicht nicht akutell,aber es ist einer drauf.
Wenn schon mal neu installiert wurde,ist zu 90 Prozent nur der Windows Generische Treiber drauf..
Das kannst du ganz einfach prüfen,geh in den Geräte Manager und geh aufs + von Audio,Video u.Gamecontroller.
Dann schreibst du mal alle Geräte hier rein,die dort gelistet sind.
Klick auf jedes Gerät in dieser "Audio,video u.Gamecontroller" Abteilungen mit einem Doppelklick und dann unter den "Reiter" Treiber.
Guck dann ob bei Treiberanbieter "Microsoft" steht oder eben ein Hersteller wie zb "Realtek".
Wenn du das geprüft hast schreibst du mal alles hier rein und dann kann man den nächsten Schritt der Lösung verdeutlichen.
Gruß Bernd