E-Mail vergessen >.<

Hey Leute,
ich hab meine alaplaya E-Mail vergessen und jetzt muss ich mein PW reseten.
Das geht aber nur über die E-mail vom Acc... Was soll ich jez machen?
wäre nett wenn ihr mir antwortet ;)

Du erstellst dir einen neuen alaplaya Account und schreibst ein Ticket an das Support Team.
Der Inhalt sollte dein Problem mit deinem Account genau beschreiben können.
Außerdem solltest du ein paar Daten von deinem Account, in den du dich nicht mehr einloggen kannst, mit hinzufügen, damit das Support Team eine Bestätigung dafür hat, dass du der rechtmäßige Besitzer des Accounts bist.
Du solltest folgende Dinge angeben:
- Account ID
(- Altes Passwort deines Accounts)
- Angegebenes Geburtsdatum
- Ungefähres Erstellungsdatum des Accounts
- Deine Antwort auf die Sicherheitsfrage, falls eine gewählt wurde

und schließlich
- Die neue gewünschte E-Mail Adresse für deinen Account


Falls du jedoch nicht alles weißt, dann lass die betroffenen Stichpunkte aus.
Aber achte darauf, dass du nicht all zu wenig Informationen über deinen Account versendest.

Hatte ich auch.
Musste dann einige Infomationen (s.o.) ausfüllen, und gab eine Accountbeschreibung (was er besonderes hatte, etc.).
Dann schreiben 'se dir, wie die neue e-mail lauten soll, und fertig.

Danke werde ich machen :)

nach wie viel std .... melden sie sich zurück??
oder kann man da anrufen oder so

Quote:

Originally Posted by gullugu nach wie viel std .... melden sie sich zurück?? oder kann man da anrufen oder so

Sie haben jetzt viel um die Ohren da nicht nur ihr die Email vergessen habt,
habt geduld

also bei mir war das in 20 minuten geregelt, man gab mir schon 5 minuten nachdem ich ne email geschrieben habe dass ich probleme hab ne antwort. vermutlich haben sie endlich mal kompetente menschen eingestellt und nicht kinder aus afrika

Hatte ich auch mal und folgende Angaben sollte ich nennen:

Solltest du deine hinterlegte Email Adresse vergessen oder keinen Zugriff darauf haben, sende uns bitte folgende Informationen um dich als der rechtmäßige Eigentümer zu identifizieren:
- Login-ID:
- Forumsnick:
- Name (falls angegeben):
- Geburtsdatum:
- Email Adressen an die du dich noch erinnerst:
- Gewünschte neue Email Adresse (darf nicht bereits registriert sein):
- Ungefähres Registrierungsdatum:
- Wann warst du zuletzt eingeloggt:
- Hattest du AP aufgeladen (wieviel/wann/womit):
- Charakternamen (Level/Klasse/Spiel):
- Registriertes Land: