Ich kann euch nur empfehlen, wenn sich wieder alles eingependelt hat, am Wiki zu arbeiten.
Eure Supporter sind wirklich abgrundtief schlecht, in dem was sie tun. Klar müssen sie sich einarbeiten, aber einfach gar nicht zurückschreiben, ist auch keine Lösung. Einfach ehrlich sein und sagen, wenn man es nicht weiß. Hab das ganze auch mal abgescreent, kann ich gerne Xenos und co mal schicken, muss nicht jeder mitlesen meiner Meinung nach.
Mit dem Wiki hätte ich zb, eine Möglichkeit , selbst zu recherchieren, wo ich wie was uppe, crafte oder droppe. So müsstet ihr auch nicht mehr so viel Supporter einstellen. Und könntet euch mehr Zeit in der Einarbeitung lassen. Täglich werden irgendwelche Teamler gekickt, meines Erachtens fehlen da noch ein Paar.
Das betrifft aber auch wirklich in meinen Augen nur den CoMa und die Tgms. Vom Rest, Void ,Xenos und co kriegt man im Discord immer sofort Hilfe.
Aber diese immer direkt zu nötigen, bei jeder kleinen Frage, ist natürlich auch nicht so gut, wenn man bedenkt, man hat 5-10 Tgms, die das eigentlich übernehmen sollten.
Ansonsten wäre ein Ticket System vielleicht keine schlechte Idee. Sodass jeder Teamler sehen kann, wie bei ähnlichen Fragen oder Problemen agiert wurde oder man zumindest eine sichere Anlaufstelle haben könnte. Keine Ahnung wo ich Botter melden kann, bei Bug report, wurde ich gekonnt ignoriert damals und dort können auch alle sehen, was geschickt wurde, ist meines Erachtens nicht so sinnvoll .
Mfg