vielen Dank für Ihren Hinweis vom 25. Dezember 2010. Unser höchstes Anliegen ist es, stets die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Deshalb bedauern wir sehr, wenn Ihnen unser 5 GUM Cobalt Grund zur Beanstandung aufgrund Qualitätseinbußen am Produkt durch eine möglicherweise abweichende Geschmacksrichtung gab.
Da für uns die Qualität unserer Produkte absolute Priorität genießt, nehmen wir Ihr Schreiben sehr ernst. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, hochwertige Produkte herzustellen, die allen anwendbaren deutschen und europäischen lebensmittelrechtlichen Vorschriften entsprechen.
Unsere Produkte werden bei der Herstellung streng kontrolliert. Um Ihre Produktreklamation genauer analysieren zu können, würde es uns für unsere Qualitätsprüfung sehr helfen, wenn Sie zukünftig das von Ihnen beanstandete Kaugummipäckchen, sofern Ihnen dies noch vorliegt, inkl. der noch enthaltenen Kaugummis mit Ihrer vollständigen Postanschrift frankiert an die nachfolgende Postanschrift senden könnten:
Wrigley GmbH, Petra Wunderlich, Biberger Straße 18, 82008 Unterhaching
Zusätzlich möchten wir Sie bitten, Ihrer Postsendung folgende Angaben beizulegen.
* Ein kurzes Anschreiben zur Art der Reklamation, da wir sonst Ihre Reklamation nicht hinreichend analysieren können
* Wo (genaue Postanschrift Ihres Bäckers) und wann haben Sie Ihren Kaugummi erworben?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne eine Produktprobe weder eine Qualitätsprüfung noch ein dazugehöriges Untersuchungsergebnis vorlegen können.
Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen die Portokosten, die Ihnen durch die Zusendung der Materialien entstehen, in Form von Wrigley-Produktproben.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Wrigley GmbH
Petra Wunderlich
Consumer Care Coordinator
menno ;/
edit: zu bemerken is aber dass mein kaugummi wirklich schon n paar mal anders geschmeckt hat... ;/