Guten Tag,
da freut man sich auf Snickers und dann diese Enttäuschung: Der Riegel ist beschädigt und somit nicht zum Verzehr geeignet. Bitte entschuldigen Sie!
Dies ist aufgrund einer vorübergehenden Störung der Verpackungsmaschine passiert. Sie sehen, auch Maschinen sind nicht unfehlbar.
Ihre Beanstandung haben wir an unsere Qualitätskontrolle weitergeleitet. Rückmeldungen wie die Ihre helfen, unseren Herstellungsprozess weiter zu verbessern und Maßnahmen zu ergreifen, damit sich so etwas nicht wiederholt.
Damit Sie sich erneut von der guten Qualität unserer Produkte überzeugen können, möchten wir Ihnen gerne ein Ersatzpaket zukommen lassen. Bitte teilen Sie uns zu diesem Zweck Ihren Namen und Ihre postalische Anschrift mit.
Freundliche Grüße aus Viersen
Susanne Prinke
Mars GmbH
Kundenbetreuung
Industriering 17
41751 Viersen
Tel.: 02162-5000
Fax: 02162-5002650
Mars GmbH
Geschäftsführer: Thomas Bittinger, Loïc Moutault
Sitz Verden
Amtsgericht Walsrode HRB 121589
WEEE-Reg.-Nr.: DE 42092645
Das hätte ich nicht gedacht! Ich muss sagen das ist sehr nett von den Leuten die dafür Verantwortlich sind.
Ich werde die Packung in empfang nehmen und die Snickers essen aber dabei werde ich es belassen.