Bei Beiden diese Email - und genau dies ist das merkwürdige daran.
Sehr geehrter Kunde,
Wir haben festgestellt, dass auf den World of Warcraft Account WOW1 ein unerlaubter Zugriff/eine Kompromittierung durch eine nicht berechtige Person gemäß den World of Warcraft Nutzungsbestimmungen
stattgefunden hat.
Um die Privatsphäre und Sicherheit Ihres Accounts zu schützen haben wir den Account vorübergehend gesperrt. Alle eingerichteten Abonnements wurden aufgehoben, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden. Um wieder Zugriff auf den Account zu erlangen, müssen die unten aufgeführten Schritte zur Sicherung des Accounts und Ihres Computers genau befolgt werden.
Bitte bewahren Sie diese E-Mail zu Referenzzwecken auf, bis die Wiedererlangung Ihres Accounts vollständig abgeschlossen ist.
SCHRITT 1: SICHERN SIE DEN ACCOUNT; IHREN COMPUTER UND IHRE E-MAIL ADRESSE
Wir empfehlen Ihnen dringend die folgenden Schritte für Ihre eigene Sicherheit und die Sicherheit des Accounts zu befolgen:
- Nutzen Sie aktuelle Firewall, Antivirus und Anti-Spyware Software um Ihr System regelmäßig auf Viren, Trojanern und Keylogger zu überprüfen.
- Halten Sie Ihr Betriebsystem und andere Software immer auf dem neusten Stand und seien Sie vorsichtig beim Herunterladen neuer Software.
- Hüten Sie Sich vor betrügerischen, sogenannten „Scam“ oder „Spoof“, Webseiten und E-Mails, die sich als offizielle Blizzard Entertainment Seiten oder E-Mails ausgeben und Account und persönliche Daten verlangen. Zur Erinnerung, Blizzard Entertainment Mitarbeiter würden Sie *niemals* nach Ihrem Passwort fragen.
- Halten Sie Ihre Logindaten geheim. Der Zugriff auf einen Account kann höchsten mit einem Minderjährigen geteilt werden, dessen Eltern oder Erziehungsberechtigte Sie sind. Das Teilen eines Accounts mit einer anderen Person ist ein Verstoß gegen die Nutzungsbestimmungen des Spiels. Sie sind für jede Nutzung des Accounts verantwortlich, für den Sie als Benutzer im Account eingetragen sind, unabhängig davon ob Sie die Nutzung erlaubt haben oder nicht.
- Nutzen Sie unterschiedliche und einzigartige Passwörter für Ihre E-Mail, Ihren World of Warcraft Account und andere online Konten.
- Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig und halten Sie Ihre World of Warcraft Accountinformationen aktuell mit Hilfe der Accountverwaltung unter:
Für zusätzliche Tipps und Informationen zum Thema Accountsicherheit besuchen Sie bitte folgende Seiten:
- Accountsicherheit:
- Unerlaubter Zugriff auf einen Account:
Sollten Sie nach einer Zusätzlichen Möglichkeit suchen, Ihren Account zu schützen, können wir Ihnen zurzeit den Blizzard Authenticator anbieten. Das ist ein optionales Gerät, das helfen kann, unerlaubte Zugriffe auf einen Account zu verhindern. Für mehr Informationen dazu, wie der Authenticator funktioniert oder wie Sie Ihn mit Ihrem World of Warcraft Account verbinden können, besuchen Sie bitte die Blizzard Authenticator FAQ Seite unter:
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SCHRITT 2: WIEDERERLANGUNG DES ACCOUNTS
Wir bieten nun eine gesicherte Webseite an über die Sie prüfen können, ob alle notwendigen Schritte erledigt wurden um Ihren Account, Ihren Rechner sowie Ihre E-Mail Adresse zu sichern. Bitte besuchen Sie dafür die nachfolgende Webseite. Die Anweisungen dort werden Sie durch das Menü führen:
SCHRITT 3: SICHERSTELLEN, DASS IHRE EINSENDUNG ERHALTEN WURDE
Wir werden Sie mit weiteren Anweisungen kontaktieren, sobald wir Ihre Einsendung erhalten und bearbeitet haben. Sollten Sie innerhalb von 48 Stunden seit Einsendung des Formulars keine Antwort erhalten haben, senden Sie es bitte erneut von der oben genannten Adresse.
Bitte beachten Sie, dass weitere Maßnahmen gegen den Account getroffen werden können, falls nach der Wiederherstellung des Accounts erneut ein Fremdzugriff stattfinden sollte. Für mehr Informationen lesen Sie bitte die World of Warcraft Nutzungsbestimmungen
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Freundliche Grüße
Kundenservice
Blizzard Entertainment