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Wow problem

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Old   #1
 
elite*gold: LOCKED
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Wow problem

Hallo…

Ich habe folgendes Problem ich wollte nun mal wieder Wow anfangen, jedoch habe ich als ich mich einloggen wollte gesehen, dass mein Passwort nicht mehr stimmt, also erstmals auf Passwort vergessen gemacht, jedoch ging dies auch nicht da Namen nicht mehr gestimmt haben.

Also mal auf Wiederherstellung geklickt… 5min Später E-Mail bekommen zum Zurücksetzten und jetzt sollte ich alle Daten ändern, wie E-Mail Adresse Name usw. Also gleich ans Werk gemacht alles geändert, jedoch habe ich zu meinem Eigenschutz noch eine Sperre bekommen. Ich kann keine Gamecards einlösen bei Lizenzart steht „Gesperrt“ jedoch habe ich mittlerweile 5Mails an den Support geschickt weil ich eigentlich meinen Account wieder entsperren will und deshalb Fragte ich in diesen 5Mails, wie lange die Sperre dauern wird, jedoch habe ich immer nur die gleiche Antwort erhalten, in der Stand dass mein Account zur Sicherheit gesperrt wurde und dass ich meine Daten ändern solle, jedoch habe ich dies schon einige Male getan und jedes Mal wenn ich wieder was Neu verändere, bekomme ich wieder die gleiche E-Mail…

Kann mir da einer helfen wie ich den Account wieder entsperren kann?

Danke



Tayes is offline  
Old   #2
 
elite*gold: 0
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Musst du wohl dort anrufen :-)


Lesaria is offline  
Old   #3
 
elite*gold: LOCKED
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Hab ich shcon da kam aber nur ne Computerstimme die sSagte ich solle den Support anschreiben
Tayes is offline  
Old   #4

 
elite*gold: 300
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Wie Lesaria bereits sagte, da hilft nur ein Anruf.
Die werden nach:
-Adresse
-eventuell CD-Key
-Geheime Antwort fragen

danach solltest du deinen Account wieder haben.

In der Zwischenzeit kannst dir ja mal Malwarebytes runter laden und deinen
PC scannen, falls du dies noch nicht gemacht hast.

Lg

Edit: Die Computerstimme kommt immer
bleib einfach in der Warteschlange.

Ich glaube das geht aber erst Morgen wieder


Ipalot is offline  
Old   #5
 
elite*gold: 0
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Habe gestern auch zum ersten mal den Support in Anspruch genommen.
Als aller erstes kommt ne Anrufbeantworter-Stimme...is klar wie bei jedem Call-Center.
Mach einfach was sie sagt und du bekommst dann einen Kundendienstmitarbeiter dran der dir Hilft.
Er wird dich follgendes Fragen befor er dir deinen Acc wieder freischaltet:

1. Vor- und Nachname
2. Die Adresse die du bei deinem Battle.net Account angegeben hasst
3. Geheimfrage die du bei deinem Account anlegen musstest.
(4. Falls du noch einen Authentifikator hasst musst du noch die SN des Autentifikators eventuell angeben)
onyx2k is offline  
Old   #6
 
elite*gold: LOCKED
Join Date: Aug 2010
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DAnke euch ersmal werde es mal ausprobieren


Tayes is offline  
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