Hab ich Garantie drauf?

[Sintiax]

Hey everbody.

Also ich hab mal hier eine Frage zur Garantie.

Vor ca ein Jahr kaufte ich ein Handy (Sony xPeria Arc S um genau zu sein).

Nach ca. 2 Monaten kam schon der erste Fehler - etwas stimmte mit den Höhrer beim auf & ablegen nicht. Darauf ging ich Persönlich zum Laden, wo ich es gekauft habe und mein Vertrag unterschrieben habe.

Jedoch ist mir aufgefallen, das jetzt bei dem Hörer was nicht stimmt.
Wenn ich Kopfhörer anschließe, Original von Sony Ericson kommt immer eine Meldung da steht '´Zubehör nicht unterstützt'
Ich hab die Original im Internet bestellt, und es stand da das sie direkt von Sony sind. (Sind auch Originale)
Bei meinem Headset, bei Bruders ist eigentlich egal, muss ich immer erst das Headset ein stück reinstecken, dann Musik anmachen, dann noch mehr reinstecken, damit es überhaupt reagiert, wenn ich die Hörer einfach reinstecke bemerkt mein Handy gar nicht, das Hörer drinn sind und Spielt die Musik / Videos einfach ab, ohne Hörer.

Jedoch meint meine Schwester das ich keine Garantie mehr drauf bekomme, da ich schon 2 kleine! Kratzer auf meinem Display habe..

btw. mein Bruder hat sich gestern neue Kopfhörer für seinen PC geholt.
Er hat sie für seinen PC geholt, wo sie noch einwandfrei funktionieren.
Jedoch hat er sie davor an sein Sony xPeria GO angeschlossen, und haben ebenfalls einwandfrei funktioniert. Jetzt hab ich die Kopfhörer an mein Handy angeschlossen und die Kopfhörer funktionieren an seinem Handy nicht mehr, jedoch am PC noch.

Was denkt ihr ? Einfach mal hinfahren & probieren?

[Tagesausflug]

Jop, du solltest dein Glück versuchen.
Wieso sollte die Garantie weg sein, wenn 2 kleine Kratzer auf dem Display sind? Das kann doch mal passieren, hat doch mit der Garantie eigentlich nichts zu tun.

[Sintiax]

Hab mich auch schon gefragt, was das mit der Garantie zu tuen hat.
Naja 2 Kratzer..

Und noch ein Fehler ist, das, wenn man ein Ladekabel reinsteckt, es manchmal nicht reagiert.
Kann man gleich mit Reparieren lassen oder zählt das dann als 2 Reperaturen?

[Tagesausflug]

Originally Posted by waixer'

Hab mich auch schon gefragt, was das mit der Garantie zu tuen hat.
Naja 2 Kratzer..

Und noch ein Fehler ist, das, wenn man ein Ladekabel reinsteckt, es manchmal nicht reagiert.
Kann man gleich mit Reparieren lassen oder zählt das dann als 2 Reperaturen?

Da würde ich erst mal analysieren, ob es am handy oder am Ladekabel liegt, denn ich habe das früher bei meinem Iphone 3 auch immer gehabt, dann lag es aber am Kabel, und nicht am Handy. Hast du eventuell nen 2. Aufladekabel oder kennst du Jemanden in deiner Umgebung, der das selbe Handy hat, dann könntest du es testen.

Klar kannst das in einem machen, wieso auch nicht. Bloß die Frage ist, ob die das dann auch beides machen, oder ob du eine Rechnung bekommst, weil es deine Schuld ist....

[GodHacker]

Nach deiner Beschreibung müsste es sich um einen Fehler der Hardware handeln. Da du den Fehler nicht selbst schuld bist (außer du hast am Handy rum geschraubt, etc.), solltest du es ganz normal über die Garantie reparieren lassen können.
Das Problem mit dem "Zubehör nicht unterstützt" macht mich allerdings etwas stutzig, da ich eine solche Meldung bei keinem einzigen Handy hatte.

[mrAFBiO]

Naja Garantie sollte es denke ich sein, weil der Hersteller garantiert dass das Gerät so wie es ausgeliefert wurde, 2 Jahre (minimum) seinen Dienst erfüllen sollte.

[Sintiax]

Originally Posted by Jiames

Da würde ich erst mal analysieren, ob es am handy oder am Ladekabel liegt, denn ich habe das früher bei meinem Iphone 3 auch immer gehabt, dann lag es aber am Kabel, und nicht am Handy. Hast du eventuell nen 2. Aufladekabel oder kennst du Jemanden in deiner Umgebung, der das selbe Handy hat, dann könntest du es testen.

Klar kannst das in einem machen, wieso auch nicht. Bloß die Frage ist, ob die das dann auch beides machen, oder ob du eine Rechnung bekommst, weil es deine Schuld ist....

Schätzungsweiße habe ich schon 5 Ladekabel gehabt, die all das Problem aufwießen.
2 Chinadinger und 3 aus dem Deutschen Handel.

Originally Posted by GodHacker

Nach deiner Beschreibung müsste es sich um einen Fehler der Hardware handeln. Da du den Fehler nicht selbst schuld bist (außer du hast am Handy rum geschraubt, etc.), solltest du es ganz normal über die Garantie reparieren lassen können.
Das Problem mit dem "Zubehör nicht unterstützt" macht mich allerdings etwas stutzig, da ich eine solche Meldung bei keinem einzigen Handy hatte.

Hab am Handy nie etwas rumgeschraubt, weil ich da selbst weiß das da die Garantie Verloren geht.

Joa "Zubehör nicht unterstützt" kommt halt bei Kopfhörern & Headset, beim Headset nach gefühlten 50zig mal rein rausstecken klapps es dann, bei den Kopfhörern überhaupt nicht.

[~De@dly Silence~]

Du solltest dein Glück versuchen, auch wenn normalerweise nach sechs Monaten die Beweislastumkehr bei der Gewährleistung in Kraft tritt. Das heißt, dass bei einem Schaden der nach dem sechsten Monat des Besitzes einer Sache auftritt, bewiesen werden muss, dass der Fehler nicht durch Eigenverschulden zu Stande kam.
Große Firmen sind jedoch oft kulant, also hast du gute Chancen, dass das Ganze als "Garantiefall" behandelt wird.