Paysafecard sperrt meine Pins!! 300€

Seller14 · 02/09/2013, 10:26

Guten Tag an Alle!

Ich weiss nicht mehr weiter! Habe am Mittwoch 3 Codes für 100 € gekauft. Alle wurden innerhalb von 15 Minuten gesperrt.Ich habe mich an den Email Support gewendet und angerufen .Am Telefon sind lediglich Polnische Mitarbeiter die dir einen schönen Tag wünschen. Der Email Support verarscht mich und schickt mir immer die gleiche Mail,obwohl Sie bestätigt haben das Sie sich jetzt drum kümmern.Ich solle eine Kopie senden- wurde gemacht.Ich soll die Seriennummer durchgeben-hab ich gemacht.Gerade ebend kommen 2 Mails mit dem gleichen Text wie vor 2 Tagen.Ich weiss nicht mehr was ich machen soll, es geht um 300€.Ich komm nicht an die ran und ich fühle mich verarscht.Kann ich irgendwie gegen die vorgehen?

Freundliche Grüße an alle

Artsy Xeemy · 02/09/2013, 10:31

Polnische Mitarbeiter? Der Support sollte über's Telefon eigentlich reibungslos ablaufen.
Ich würde es erneut über beide Methoden versuchen, 1x via Mail alles zusammengefasst und geschildert und über einen Anruf. Wenn beides nicht klappen sollte, würde ich die Polizei einschalten.

Furkan · 02/09/2013, 10:34

Warte mal paar Tage ab.. Wenn nichts klappt einfach mal Anzeige rausschicken. Dann reagieren die zu 100% bevor es zum Gerichtsverfahren kommt

Seller14 · 02/09/2013, 10:38

Ich bin halb nervlich am Ende ,weiss überhaupt nicht weiter. Ja Polnische Mitarbeiter unter der kostenlosen Rufnummer.Ich bin schockiert das ich 5 Emails bekommen habe mit immer der gleichen Antwort,obwohl ich alles gemacht habe wie Sie es wollten.1 Davon hat bestätigt das Sie alles bekommen haben und sofort reagieren werden.Das war vor 2 Tagen und heute bekomme ich die Antwort wieder alles von vorne zu machen.Ich glaube eine Anzeige ist der letzte Weg.Das Internet ist voll mit Problemen mit Paysafecard,fast alle haben ein Problem wie ich.Das tröstet mich ganz und gar nicht.Eher habe ich Angst das meine 300 weg sind.

Artsy Xeemy · 02/09/2013, 10:41

Versuch dann mal die andere Hotline, welche mit Kosten verbunden ist. Dort wird soweit ich weiß schneller und besser geholfen.

Seller14 · 02/09/2013, 10:44

Und wie lautet die? Auf der Homepage ist nix zu finden!

Artsy Xeemy · 02/09/2013, 10:48

00800 0729 7233

Das müsste diese sein.

F O R S E N B O Y S · 02/09/2013, 10:49

Quote:

Originally Posted by Seller14

Und wie lautet die? Auf der Homepage ist nix zu finden!

Service-Hotline Deutschland: 008000 PAYSAFE (00800 0729 7233 ) Mo - So, 00:00-24:00 Uhr, kostenlos

€: Xeemy >:|

Seller14 · 02/09/2013, 10:51

STeht doch da kostenlos und da habe ich angerufen .0 Hilfe + Polnische Mitarbeiter

Artsy Xeemy · 02/09/2013, 10:54

Quote:

Originally Posted by Zombernatural

€: Xeemy >:|

:M

Quote:

Originally Posted by Seller14

STeht doch da kostenlos und da habe ich angerufen .0 Hilfe + Polnische Mitarbeiter

Versuch's dort nochmal, es wird ja wohl nicht immer derselbe Mitarbeiter mit dir reden.

F O R S E N B O Y S · 02/09/2013, 10:56

Als ich da damals angerufen hab, hatt' ich einen deutschsprachigen, nicht-akzentfreien jungen Mann am Apparillo

Seller14 · 02/09/2013, 10:59

Gerade angerufen. Nix neues und man kann mir gerade auch nicht helfen

Boris und Gallina am Telefon alle aus Polen

yoba0101 · 02/09/2013, 11:13

Dann würd ich dir empfehlen eine Anzeige zu machen.

~~Rin-BlueFlames~~ · 02/09/2013, 11:29

Als ob Paysafecard ne Anzeige so interresiert. Die haben genug Geld für gute Anwälte was will da ein popliger User tun... Ist wie bei Steam. Habe denen auch gesagt das ich sie Anzeigen werde... Anzeige wurde dann auch später eignestellt weils kein sinn gemacht hat

LordTourette · 02/09/2013, 11:36

Quote:

Originally Posted by Rin-BlueFlames

Als ob Paysafecard ne Anzeige so interresiert. Die haben genug Geld für gute Anwälte was will da ein popliger User tun... Ist wie bei Steam. Habe denen auch gesagt das ich sie Anzeigen werde... Anzeige wurde dann auch später eignestellt weils kein sinn gemacht hat

Das hat nichts mit Anwälten zu tun. Wenn ich Milliardär wäre und dir eine "aufs maul" geben würde wärst du trotzdem im recht da hilft kein Anwalt der welt weiter.

@ TE Woher hast du die PSC's? Original aus einem Geschäft? Online Erworben? Von einer Person gekauft?

Falls aus einem Geschäft geh mit den originalen und Notizen welche das Thema betreffen zur Polizei und schidlere sachlich und in Zeitlicher reihenfolge den Fall. Dazu sollen sie Kopien der PSC machen. Die Polizisten setzen sich dann in verbingung. Meistens löst es sich damit spätestens vor Gericht.

Bei online erworbenen das gleiche Verfahren mit ausgedruckten Screenshots der Kaufbelege.

Falls du von einer Person zB über e*pvp gekauft haben solltest dann sag das, dies ist etwas naja Umfangreicher und komplizierter aber auch zu machen.

Mfg