CFEU Accountadmin...

[Mr Adrenalin]

moin,
ein account von mir wurde gehackt, ich habe den support von meinem anderem account angeschrieben und bekomme immer nur diese email zurück:

Hello,

Thank you for contacting the Account Administration Team about the reported account access issue. The email address you have contacted us from is not registered to the account.

SG Interactive takes the safety, security and privacy of our players seriously and as such, will not release information about accounts to anyone but the registered user. Until such a time as a verification can be made, by submitting correct information from the registered email address, no information about the account, actions on the account or updates to information within the account will be forthcoming.
Please resubmit the request from the registered email address for the account so that we may proceed with the investigation.

Thank you and we look forward to hearing from you,

Account Administration

Dabei benutze ich die selbe email adresse auf der mein Account auch drauf ist?





was tun? mfg

[Caedes.]

Falsche e-mail

[Mr Adrenalin]

Originally Posted by FROST]DLL

Falsche e-mail

Ich habe die Email bei accountadmin eingetragen, der Account mit dem ich Support schreibe ist drauf registriert. Was soll da falsch sein?

[Mirco']

Originally Posted by Mr Adrenalin

moin,
ein account von mir wurde gehackt, ich habe den support von meinem anderem account angeschrieben und bekomme immer nur diese email zurück:



Dabei benutze ich die selbe email adresse auf der mein Account auch drauf ist?





was tun? mfg

Hast du eventuell bei der Registration .de und beim Support .com angegeben, vielleicht auch anders herum? Vielleicht hast du dich auch falsch ausgedrückt und sie gucken auf den jetzigen Account nach der Email. Ein Tipp, schreibe einfach eine Email an: mit den Titel "1:1 Account"

Und Fülle diese Formular aus:

1. Full Name:
2. Address:
3. Zip code:
4. Billing Type (for recharge and transaction inquries):
5. Date of Birth (mm/dd/yyyy):
6. Country (from which you play):
7. Account Name (Log-In ID):
8. Game(s) You Play (Grand Chase, Pangya, Trickster Online):
9. Reason For Contacting Us:

Diese Email habe ich damals von dem Support bekommen um mit ihnen schneller schreiben zu können. Ich hoffe du hast damit erfolg.

[Mr Adrenalin]

Originally Posted by Mirco'

Hast du eventuell bei der Registration .de und beim Support .com angegeben, vielleicht auch anders herum? Vielleicht hast du dich auch falsch ausgedrückt und sie gucken auf den jetzigen Account nach der Email. Ein Tipp, schreibe einfach eine Email an: mit den Titel "1:1 Account"

Und Fülle diese Formular aus:


Diese Email habe ich damals von dem Support bekommen um mit ihnen schneller schreiben zu können. Ich hoffe du hast damit erfolg.

Ja danke, habe den 1:1 Support angeschrieben, die haben ir das dann auch geschickt. Jetzt müsste es auch gehen, da man wenn man direkt an die email schreibt nicht eingeloggt sein muss^^

[[a]Shawna]

Sei mal Froh das du überhaupst eine Antwort bekommst^^
Mir schreiben Sie gar nicht zurück! bei mir changt jemand andauernd das Pw, mit der recovery email da!

[Mr Adrenalin]

Originally Posted by [a]Shawna

Sei mal Froh das du überhaupst eine Antwort bekommst^^
Mir schreiben Sie gar nicht zurück! bei mir changt jemand andauernd das Pw, mit der recovery email da!

Bei 1:1 support dauert es ca 3 stunden bis zur antwort bei Account admin 1-3 tage ^^

[[a]Shawna]

Originally Posted by Mr Adrenalin

Bei 1:1 support dauert es ca 3 stunden bis zur antwort bei Account admin 1-3 tage ^^

Warte inzwischen schon aber ca 1 1./2 Wochen^^
3 Tage fürn *****^^

[.BKIMBO™]

Bei mir hat es sogar schonmal 2 Wochen gedauert.